Где обучиться Сервисному Дизайну: 5 Бесплатных Онлайн-Курсов с Нуля

Привет всем, друзья! ✌ Сегодня рассмотрим 5 Мощных онлайн-курсов для обучения Сервисному Дизайну, которые можно пройти абсолютно бесплатно.

1. «Сервис-дизайн»

Без выдачи сертификата

Обучающая программа: из онлайн-курса студент узнает базовые инструменты сервис-дизайна, с помощью которых можно проводить интервью, создавать карту пути клиента и повышать показатели компании.

• Срок обучения: 9 уроков.
• Форма контента: лекции.
• Связь с преподавателем: нет.

Начинка обучения

• Что такое сервис-дизайн.
• Кризисные ситуации в жизни человека.
• Эмпатия и зеркальные нейроны.
• Экстремальные пользователи.
• Исследования пользователя и составление CJM.
• Интервью.
• Проживание собственного опыта.
• Наблюдение.
• Определение барьеров и генерация идей.

На правах профессии «Сервисный дизайн и клиентский опыт»

Вы изучите основы сервисного мышления за 4 месяца и получите базовые навыки сервис-дизайнера. Сможете создавать продукты и вовлекающие пользовательские сценарии, которые решают задачи бизнеса и улучшают его взаимодействие с клиентами.

Чему можно научиться на курсе:

• Выстраивать путь клиента
• Управлять сервисной командой
• Управлять вовлечением пользователя
• Работать с Service Design Blueprint
• Составлять Employee Experience Frame
• Внедрять сервисные механики в свои проекты

Пример сертификат

2. «Сервис-дизайн — Service Design / Что это такое?»

Сервис-дизайн — Service Design / Что это такое?

Без выдачи сертификата

Обучающая программа: спикер расскажет о сервис-дизайне и о принципах его применения на реальном продукте.

• Срок обучения: 1 урок.
• Форма контента: лекции.
• Связь с преподавателем: нет.

3. «Сервис дизайн : проектирование пользовательского опыта»

Сервис дизайн : проектирование пользовательского опыта

Без выдачи сертификата

Обучающая программа: в видео рассматривается что такое сервис-дизайн и как его использовать.

• Срок обучения: 1 урок.
• Форма контента: лекции.
• Связь с преподавателем: нет.

4. «Зачем бизнесу нужен сервис-дизайн (дизайн-мышление). Инновационная школа управления»

Ирина Баранова «Зачем бизнесу нужен сервис-дизайн (дизайн-мышление). Инновационная школа управления»

Без выдачи сертификата

Обучающая программа: курсы нацелен на пользователей, которые интересуется обучением и развитием персонала: тренеры, бизнес-школы, корпоративные университеты и отделы обучения, департаменты управления талантами, управления персоналом и фрилансеры.

• Срок обучения: 1 урок.
• Форма контента: лекции.
• Связь с преподавателем: нет.

Читать еще  19 лучших курсов иллюстратора

5. « Сервис-дизайн в продуктовой разработке ГПН»

Сервис-дизайн в продуктовой разработке. CJM, гипотезы и клиентский опыт. Олег Биргер.

Без выдачи сертификата

Обучающая программа: курсы нацелен на пользователей, которые интересуется обучением и развитием персонала: тренеры, бизнес-школы, корпоративные университеты и отделы обучения, департаменты управления талантами, управления персоналом и фрилансеры.

• Срок обучения: 1 урок.
• Форма контента: лекции.
• Связь с преподавателем: нет.

Программа курса

• Чо такое сервис-дизайн
• Конечный клиентский результат
• Этапы продуктовой разработки
• Как определять клиентские сегменты
• Методы исследований
• Этапы исследований
• Кейс про кофе-пойнт
• Проблемы гипотез
• Инструменты
• Матрица клиентского опыта

Платные курсы обучения сервисного дизайнера

При просмотре контента на проекте ЕВГЕНЕВ РУ, на страницах сайта возможны интегрированы реферальные ссылки. Что это для вас значит и как быть, читайте в нашем материале.

https://evgenev.ru/disclamer/ — EVGENEV RU

Как использовать материал

Сохраните страницу, выпишите важные критерии и сравните несколько вариантов перед выбором курса, репетитора или образовательного маршрута.