ТОП-6 курсов по программам лояльности [2023]: обучение онлайн

Подборка лучших онлайн-курсов по программам лояльности для начинающих с нуля и продвинутых.

1 место. Курс «Продуктовый маркетолог» — Skillbox

https://skillbox.ru/course/loyalty-program-development/

Стоимость: Рассрочка на 22 месяца — 2 647 ₽ / мес

Вы научитесь проводить исследования, выводить продукт на рынок и выбирать эффективные каналы продаж. Сможете выстроить стратегию продвижения так, чтобы точно не упустить своего клиента.

• 3 месяца бесплатно
• Онлайн в удобное время
• Обучение на практике
• Доступ к курсу навсегда

На рынке не хватает специалистов:

• По данным hh.ru: 1 100 компаний сейчас ищут продуктовых маркетологов
• 120 000 рублей зарплата middle-специалиста

Кому подойдёт этот курс:

• Новичкам в маркетинге

Научитесь проводить маркетинговые исследования и выводить продукты на рынок. Сможете освоить востребованную профессию с нуля.

• Маркетологам

Углубите знания в маркетинге и поймёте специфику продвижения продукта. Научитесь тестировать идеи и эффективно сочетать офлайн- и онлайн-продажи.

• Digital-специалистам

Научитесь разрабатывать стратегию продвижения продукта: исследовать рынок, выбирать эффективные способы рекламы и продаж. Сможете расширить компетенции или сменить специализацию.

 

Чему вы научитесь:

• Проводить исследования рынка

Узнаете, как анализировать рынок и конкурентов. Сможете тестировать прототипы, проводить исследования аудитории и конкурентов, чтобы сделать продукт востребованным на рынке.

• Работать со сбытом

Поймёте, как организовать сбыт в офлайне и онлайне. Научитесь ставить корректные планы продаж, работать с базами клиентов.

• Разрабатывать стратегию продукта

Научитесь выбирать эффективные рекламные каналы, управлять задачами в продуктовом маркетинге и правильно использовать рекламный бюджет.

• Управлять ценообразованием

Научитесь управлять ценовой, тарифной, скидочной и акционной политикой. Узнаете, как стимулировать клиентов с помощью скидок и изменения цен.

• Удерживать клиентов

Узнаете, как превращать покупателей в постоянных клиентов: создавать программу лояльности, определять способы возвращения и удержания клиентов.

• Строить маркетинговую аналитику

Научитесь оценивать продвижение продукта, понимать метрики продаж и динамику клиентской базы и работать с инструментами аналитики Excel, Power BI.

 

Содержание курса

Вас ждут вебинары и практика на основе реальных кейсов.

13 модулей

58 видеоматериалов

• Введение и первый результат

Познакомитесь с зонами ответственности продуктового маркетолога и поймёте, какими компетенциями он должен обладать.

• Управление задачами

Научитесь планировать рабочий день и решать ежедневные задачи.

• Бонус. Маркетинг в кризис

Узнаете, как успешно продвигать компанию в кризис и соответствовать ожиданиям клиентов. Научитесь адаптировать продуктовую линейку в период кризиса и запускать подходящие для покупателей акции.

• Маркетинговые исследования нового продукта

Поймёте, как формулировать гипотезы и тестировать их по методам Customer Development. Научитесь проводить глубинные интервью и масштабные исследования.

• Ценообразование

Разберётесь, как определять подходящую стоимость товаров и услуг. Научитесь анализировать цены конкурентов, оценивать издержки и спрос на продукцию.

• Управление скидками

Познакомитесь с видами скидок и поймёте в каких ситуациях их нужно использовать. Научитесь рассчитывать предполагаемую эффективность от акций и подарков для клиентов.

• Офлайн-сбыт

Научитесь разрабатывать и тестировать скрипты продаж. Поймёте, как создавать welcome-презентации для клиентов и коммерческие предложения. Узнаете, как определять проблемные места в воронке продаж и устранять их.

• Маркетинговые исследования существующего продукта

Узнаете, как проводить исследования, чтобы увеличивать продажи и выстраивать коммуникации с потребителями. Поймёте, как составить Customer Journey Map (CJM).

• Сбыт и продвижение онлайн

Познакомитесь с принципами построениями платных и бесплатных каналов сбыта. Научитесь генерировать лиды и планировать бюджет на продвижение в интернете.

• Маркетинговые исследования конкурентов

Поймёте, как проводить конкурентный анализ: УТП, стоимости, акций, характеристик продуктов и методов продвижения. Разберётесь, как оценить позицию вашей компании на рынке.

• Удержание клиентов

Научитесь удерживать и возвращать клиентов с помощью техподдержки, отзывов и рекомендаций. Узнаете, как создать программу лояльности.

• Онлайн-продвижение. Маркетинговые коммуникации в офлайне

Узнаете, как работать с основными офлайн-каналами коммуникации: PR, GR, рекламой и медиапланированием, SMM и мероприятиями.

• Аналитика

Познакомитесь с основными метриками эффективности: ROMI, ROI, DAU. Научитесь ставить задачи аналитикам и оценивать данные с помощью Excel и BI-систем.

• Матрица компетенций продуктового маркетолога

Поймёте, как оценить свои компетенции в продуктовом маркетинге и развить скиллы.

 

Ваше резюме после прохождения курса:

Должность: Продуктовый маркетолог

Зарплата от: 90 000 ₽

Профессиональные навыки:

• Исследования клиентов: JTBD, Lean canvas, NPS, «Кано»
• Проведение проблемных интервью и CustDev
• Составление коммуникационных планов
• Анализ метрик эффективности продвижения
• Конкурентный анализ
• Определение ценовой и тарифной политики
• Целеполагание по SMART
• Составление программы лояльности
• Составление Customer Journey Map
• Составление скидочной и акционной политики
• Организация сбыта
• Определение способов удержания клиентов

Сертификат Skillbox

Подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.

2 место. Курс «CRM 2.0» — FIDELIO CONSULTING LIMITED

https://l-a-b-a.com/lecture/153-crm-2-0

Стоимость: нет информации

• ПОЛНЫЙ НАБОР ИНСТРУМЕНТОВ ПО ВЫСТРАИВАНИЮ КЛИЕНТСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ icon МЕТОДОЛОГИЯ ЦЕЛЕВОГО МАРКЕТИНГА
• И СЕГМЕНТАЦИИ КЛИЕНТОВ icon РАБОТА С ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ КЛИЕНТОВ, ИХ ОТТОКОМ И ПРЕДПОЧТЕНИЯМИ icon АНАЛИТИЧЕСКИЙ ПОДХОД
• К УПРАВЛЕНИЮ КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ icon ПЕРЕДОВЫЕ ЗНАНИЯ: CHURN MANAGEMENT, DATA QUALITY, RFM-АНАЛИЗ, SNA ETC icon CRM-СТРАТЕГИЯ И ГОТОВЫЙ
• ПЛАН РАБОТ ПО ИТОГАМ КУРСА

 

Компании выделяют огромные бюджеты на маркетинг и рекламу, чтобы привлечь новых клиентов. Но даже в крупных компаниях число неприбыльных клиентов часто достигает 50%. Это происходит из-за неэффективного взаимодействия с клиентами и игнорирования их потребностей.

Образовательная платформа LABA представляет онлайн-курс Максима Мозгового «CRM 2.0» о том, как создать и реализовать CRM-стратегию в компании, и эффективно управлять клиентской базой.

На курсе будут рассмотрены самые современные методы управления клиентской базой и их интеграция в маркетинг, продажи, клаент-сервис и другие бизнес-процессы компании. Вы узнаете, как управлять жизненным циклом клиентов, оценивать их активность, собирать данные, взаимодействовать с ними и повысить ценность клиентской базы.

Основные цели курса — научиться эффективно реализовывать методологию CRM, автоматизировать процессы в компании, управлять взаимоотношениями с клиентами, привлекать новых, превращать их в лояльных покупателей, формировать долгосрочные взаимоотношения с бизнес-партнерами.

Курс читает Максим Мозговой, эксперт в области клиентской аналитики и стратегического менеджмента CRM, директор по CRM в крупной компании игровой индустрии. Курс построен на десятилетнем опыте работы Максима на должности директора по CRM в ведущих компаниях СНГ (группа компаний МТС, Сбербанк, Lamoda, ivi.ru etc) по управлению внедрением технологий и процессов CRM в различных каналах.

ПОСЛЕ ПРОХОЖДЕНИЯ КУРСА

• вы сможете разработать и внедрить CRM-стратегию для бизнеса любого типа
• вы начнете использовать самые эффективные инструменты современного маркетинга
• вы будете сегментировать своих клиентов, управлять их жизненным циклом и предпочтениями
• вы повысите продажи в своем бизнесе и минимизируете отток клиентов
• вы станете использовать современный аналитический подход для управления клиентской базой
• вы узнаете, как изнутри работают современные программы лояльности
• вы сможете правильно анализировать маркетинговые кампании и повышать их эффективность
• вы научитесь управлять клиентским опытом и удовлетворенностью

 

ОСНОВНЫЕ БЛОКИ КУРСА

Вы получите инструментарий, необходимый для эффективной работы вашей компании в ближайшей и долгосрочной перспективе.

CRM-стратегия

• Как разработать и внедрить эффективную CRM-стратегию, учитывающую потребности вашего бизнеса.

Клиентская лояльность            

• Как возникает клиентская лояльность.
• Стратегии клиентоориентированности и управление клиентскими впечатлениями.
• Анализ «эмоций» и предпочтений клиентов.
• Принципы управления клиентским опытом.
• Факторная модель впечатлений и их влияние на лояльность.
• Современные технологии построения программ лояльности.
• Оценка лояльности и удовлетворенности клиентов. Воронки (пирамиды) лояльности.

Работа с базой клиентов          

• Аналитический подход в управлении клиентской базой.
• Активность клиентов, оценка вероятности ухода в отток — Churn Management.
• Формирование и управление данными о клиенте, управление качеством данных. Оценка доходности и маржи по клиенту.

Операционный CRM

• Основы операционного CRM и концепция единого фронт-офиса. Аспекты внедрения систем операционного CRM. Автоматизация процессов. Процессы и технологии CRM в целевых продажах.

Инновации

• Передовые инструменты для внедрения стратегии клиентоориентированности : Churn Managemet, Data Quality, RFM-анализ, ABC-XYZ анализ, SNA (Social Network Analysis), Best Next Action, Best Channel, автоматизация управления процессом моделирования – Model Factory, Master Data Management. Маркетинговые методы оценки качества на основе NPS, CDI, CSI.

 

Кейсы 

Изучите передовые практики по внедрению CRM-стратегии на примерах реального бизнеса. На курсе будут представлены кейсы западных компаний и компаний из стран СНГ.

Опыт работы Максима Мозгового охватывает следующие сферы бизнеса:

ИГРЫ И ОНЛАЙН-СЕРВИСЫ

Head of CRM, Wargaming. Создатели игры World of Tanks, более 130 миллионов клиентов в базе, одни из наиболее успешных игровых издателей и разработчиков в мире

ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ

Head of CRM в группе компаний МТС в России и странах СНГ. Более 100 миллионов клиентов. Управление оттоком, создание и успешная реализация стратегии развития CRM.

БАНКОВСКИЙ СЕКТОР

— создание подразделения и бизнес-процессов CRM “с нуля” в Сбербанке России, более 110 миллионов клиентов, 15-е место в рейтинге самых дорогих мировых банковских брендов

— Head of CRM в «Промсвязьбанк», клиентами банка являются более 100 тыс. предприятий, количество розничных клиентов превышает 2 млн человек.

ОНЛАЙН-РИТЕЙЛ

Head of CRM, внедрение операционного и аналитического CRM и систем управления клиентским опытом.

Lamoda, один из ведущих игроков рынка fashion онлайн-ритейла в СНГ.

Wildberries, самый популярный интернет-магазин России в 2015 году.

МЕДИА

Head of CRM, внедрение платформы для бизнес-аналитики и анализа клиентского опыта

ivi.ru — крупнейший лицензионный онлайн-кинотеатр в СНГ, более 30 миллионов клиентов

ПРОГРАММА КУРСА

• CRM как инструмент клиентоориентированности
  • Основные рыночные предпосылки появления CRM.
  • Маркетинг отношений vs транзакционный маркетинг.
  • Задачи и цели CRM как методологии.
  • Лояльность и её влияние на бизнес компании.
  • Что же такое – лояльность, и как её измерить?
  • Как возникает лояльность, и что может повлиять на неё возникновение.
  • Виды лояльности.
  • Лояльность и удовлетворенность – в чем разница?
• Воронки (пирамиды) лояльности
  • Управление клиентскими впечатлениями.
  • Факторы влияющие на впечатления.
  • Мониторинг эмоций.
  • Фокус на клиента – стратегии клиентоориентированности.
  • Подходы к реализации стратегии управления взаимоотношениями с клиентами.
  • Роль бренда, сервиса, и продукта.
• Операционный СRM
  • Основы операционного CRM.
  • Концепция единого фронт-офиса.
  • CRM в контакт-центрах – процессы и технологии.
  • CRM в точках продаж и обслуживания – процессы и технологии.
  • CRM в удаленных каналах – процессы и технологии.
  • CRM в корпоративном бизнесе – процессы и технологии.
• CRM в целевых продажах – процессы и технологии
  • Автоматизация воронки продаж.
  • Создание и управление базой знаний.
  • Автоматизация управления бизнес-процессами как интегральная составляющая единого фронт офиса.
  • Мобильный CRM.
  • Современные CRM решения – вертикальная линейка.
  • Исследования Gartner — технологии и поставщики.
  • Аспекты внедрения систем операционного CRM.
  • Аутсорсинг задач при внедрении решений CRM.
• Аналитический подход в управлении клиентской базой
  • Статистическое моделирование – основы. Оценка потенциальной ценности — Customer Lifetime Value.
  • Оценка доходности и маржи по клиенту.
  • Оценка склонности к покупке – Best Next Offer, перекрестные и дополнительные продажи.
  • Оценка маркетинговых активностей — Best Next Action, Best Channel.
• Активность клиентов, оценка вероятности ухода в отток — Churn Management
  • Оценка вероятности отклика.
  • Матрица перетоков, матрица предложений.
  • Анализ социальных сетей –SNA (Social Network Analysis).
  • Автоматизация управления процессом моделирования – Model Factory.
  • Аналитический подход в управлении клиентской базой — современные технологии и сегментация клиентов.
  • Формирование и управление данными о клиенте – общая концепция.
  • Источники данных о клиенте. Закон о защите персональных данных.
  • Управление качеством данных – бизнес-процессы.
  • Управление качеством данных — решения Data Quality, Master Data Management.
  • Построение хранилищ данных и витрин данных.
• Современные решения и технологии – обзор рынка
  • Целевой маркетинг и сегментация клиентов – общий подход.
  • Модели сегментации: ценность, потенциал, лояльность, потребности, жизненный цикл, lifestyle.
  • RFM анализ, ABC-XYZ анализ.
  • Роль сегментации в создании клиентской стратегии.
  • Управление ценностью клиентской базы.
  • Управление жизненным циклом клиента. Управление предпочтениями. Управление оттоком.
• Методология целевого маркетинга
  • Стратегия и запуск кампаний.
  • Бизнес-процессы целевого маркетинга.
  • Кастомизация и тестирование предложений.
  • Оценка эффективности. Pre и Post ROI кампаний.
  • Создание и управление библиотекой кампаний.
  • Автоматизация управления целевыми маркетинговыми кампаниями – системы Campaign Management
  • Интеграция с бизнес-процессами. Технологические решения – исследование рынка.
  • Модели внедрения технологических решений.
  • Кейсы западных компаний и СНГ.
  • Управление впечатлениями клиентов – концепция.
• Принципы управления клиентским опытом
  • Принципы управления клиентским опытом. Что чувствуют клиенты.
  • Триада: опыт, ожидания, удовлетворенность.
  • Диаграмма эмоционального воздействия на клиента.
  • Связь опыта и отклика клиентов.
  • Момент истины и его роль в управлении впечатлениями.
  • Факторная модель впечатлений и их влияния на лояльность.
• Программы лояльности
  • Зачем нужны программы лояльности?
  • Стратегический фокус — варианты выбора.
  • Как устроены программы лояльности – взгляд изнутри.
  • Современные технологии построения программ лояльности.
  • Процессинг программ лояльности – новые возможности.
  • Основные компоненты ПЛ: сегмент, правила, тип вознаграждений и аналитический подход по их выбору.
• Анализ «пробелов» в управлении клиентским опытом
  • Голос клиента – как собирать и как анализировать.
  • Спектр влияния событий на клиента. Оценка в момент взаимодействия.
  • Каналы взаимодействия – что и как оценивать.
  • Дизайн впечатлений и его роль. Тестирование впечатлений.
  • Брендирование клиентского опыта – связь с ценностями бренда.
  • Современные технологии мониторинга и анализа эмоций клиентов.
  • Внедрение технологий управления клиентским опытом в бизнес-практику.
  • KPI и метрики, мотивация сотрудников.
• Управление удовлетворенностью
  • Оценка лояльности и удовлетворенности.
  • Маркетинговые методы оценки качества на основе NPS, CDI, CSI, методики «таинственный покупатель».
  • «Жалоба как подарок» — управление претензиями.
  • Оптимизация бизнес-процессов сервиса.

3 место. Курс «УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ» — НИУ ВШЭ

https://hsbi.hse.ru/programs/professional_development/upravlenie-vzaimootnosheniyami-s-klientami/

Стоимость: 44 000 рублей

ЦЕЛЬ ПРОГРАММЫ

Повышение профессионального уровня знаний в сфере управления взаимоотношениями с клиентами.

В результате освоения программы формируются следующие профессиональные компетенции:

• знание системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и программ лояльности в электронной коммерции и digital маркетинге;
• знание основных принципов, этапов формирования лояльности;
• создания программы лояльности клиентов;
• измерения уровня лояльности клиентов.

ПЕРЕЧЕНЬ ДИСЦИПЛИН

1. Введение в CRM, основные понятия. Виды и эволюция. Маркетинг взаимоотношений.
2. Инновации и технологии (Mobile, геотаргетинг, Big Data, social media, Crowdsourcing, Trend hunting и др.)
3. Клиентский опыт как основа для построения бизнес процессов и реинжиниринга бизнеса. Клиентская аналитика и сегментация: RFM анализ
4. CRM как IT-платформа.  Выбор программного продукта. Сбор требований. Организация процесса внедрения CRM
5. CRM в электронной коммерции. Основные принципы создания успешной программы лояльности, жизненный цикл программы лояльности, оценка эффективности
6. CRM — как основа для OMNI- и мультиканальных продаж для B2B и B2C компаний. Стратегии и кейсы
7. Итоговая аттестация

Курс «Эффективные программы лояльности» — City Business School

https://e-mba.ru/campus/effektivnye_programmy_loyalnosti

Стоимость: 19 800 руб.

Учебный план программы

• Быстрые результаты в лояльности (доступно бесплатно)

6 часов

Когда запускать программу лояльности?
Цели механик лояльности
Исправление ошибок действующих программ
Вступление в действующую коалиционную программу лояльности

• Выбор механики программы лояльности

6 часов

Тренды программ лояльности на 2017 год
Технологические тренды программ лояльности
Геймификация и программы лояльности – дополняющие сущности
Постановка целей в программах лояльности
Программы лояльности для стимулирования сбыта
Виды программ лояльности
Выбор механики программы лояльности
Программы лояльности для интернета
Коалиционные программы лояльности
Клиентские сообщества и клубная механика как альтернатива ПЛ

• Подготовка к запуску программ лояльности

6 часов

Клиентская база и ее первичный анализ
Сегментация клиентской базы под программу лояльности
Выбор идентификатора пользователя в программе лояльности
Подготовка технологической базы к программе лояльности
Формирование проектной команды
Выбор модели запуска и технологического решения программы лояльности
Экономическая модель программы лояльности
Планирование ресурсов на реализацию и бюджетирование
Поиск партнеров и поставщиков для программы лояльности

• Запуск программы лояльности

8 часов

Определение размера привилегии и поощрения клиентов за лояльность
Тестовый запуск программы лояльности
Вовлечение клиентов в программу лояльности
Барьеры и ограничения вступления в программу лояльности
Коммуникации с клиентами в программе лояльности
Вознаграждение клиентов за лояльность и обратная связь
Клиентская готовность дать рекомендацию
Ошибки в программах лояльности
План Б или «если что-то пошло не так»

• Аналитика в программах лояльности

8 часов

Новые возможности анализа клиентских баз и сегментов
Цели аналитики программ лояльности
Метрики эффективности программ лояльности
Дополнительный эффект от программ лояльности
Объекты анализа и отчетность в программах лояльности
Изменения и закрытие программ лояльности

• Итоговая аттестация

2 часа

Итоговое тестирование

Результаты прохождения программы

1 неделя
Вы научитесь выбирать правильную механику для программ лояльности в любой компании

2 неделя
Вы сможете выбрать нужные составляющие для программы лояльности: идентификатор, технологическое решение, партнеров и поставщиков.

3 неделя
Вы поймете, как спланировать запуск программы лояльности и собрать проектную команду для выполнения этих работ.

4 неделя
Вы разработаете систему коммуникаций с вашими клиентами и сможете создать правильную систему вознаграждений за клиентскую лояльности.

5 неделя
Вы научитесь оценивать эффективность любой программы лояльности.

10 неделя
Вы улучшите свое резюме и сможете претендовать на позиции по управлению программами лояльности.

24 неделя
Вы запустили свою программу лояльности

36 неделя
Прибыль вашего бизнеса увеличилась на 23%

Навыки, которые можно указать в резюме

После прохождения этого курса, вы сможете
претендовать на большое количество вакансий,
в которых требуются навыки построения, запуска
и анализа программ лояльности:

• Менеджер программы лояльности
  • Руководитель программы лояльности
  • CRM менеджер
  • Специалист по маркетингу лояльнос ти
  • Специалист по маркет ингу
  • Коммерческий директор

Курс «Потребительская лояльность. Завоевание и удержание клиентов.» — Moscow Business School

https://mbschool.ru/seminars/7431

Стоимость: 13 900 руб.

Программы лояльности являются одним из наиболее развитых инструментов улучшения и сохранения отношений с клиентами. Постоянный клиент — это постоянный доход, постоянный клиент с большим доверием воспринимает ваши предложения. Нового клиента убедить сделать заказ стоит в несколько раз дороже, чем старого. Поэтому удержание старых клиентов и разработка системы, в которой большинство новых клиентов станут постоянными, являются основными задачами построения клиентского сервиса.

На нашем семинаре вы научитесь применять клиентоориентированный подход в совокупности с многообразием методов усиления лояльности клиентов.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ ВЫ: 

• научитесь определять приоритетных клиентов
• сможете разработать политику удержания клиентов
• узнаете способы оценки удовлетворенности клиентов
• научитесь измерять показатели удержания клиентов и их лояльности
• сможете рассчитать экономический эффект от программы удержания
• узнаете, как разработать и реализовать программу удержания постоянных клиентов
• станете участником программы привилегий Moscow Business School

Курс «Эффективные программы лояльности» — Eworld

https://eworld.pro/marketing/effektivnye-programmy-loyalnosti

Стоимость: 19 800 ₽

City Business School проводит онлайн-курс обучения по программе: Эффективные программы лояльности. Этот курс представляет из себя комплекс практических инструментов по созданию, запуску, управлению и развитию программы лояльности в вашем бизнесе

В программе обучения

• 11 часов видео от экспертов
• 16 аспектов по управлению программой лояльности
• 70 тестовых заданий на усвоение инструментов
• 5 аналитических кейсов
• 20 практических заданий по улучшению вашей программы лояльности
• Диалоговые тренажеры и многое другое

Чему вы научитесь

• измерять эффективность программ
• запустить программу лояльности в короткий срок
• увеличивать количество повторных покупок и снизите отток клиентов
• Вносить изменения, которые улучшат механику программы
• Предлагать наиболее рациональное решение по программе лояльности

1 неделя Вы научитесь выбирать правильную механику для программ лояльности в любой компании 2 неделя Вы сможете выбрать нужные составляющие для программы лояльности: идентификатор, технологическое решение, партнеров и поставщиков. 3 неделя Вы поймете, как спланировать запуск программы лояльности и собрать проектную команду для выполнения этих работ. 4 неделя Вы разработаете систему коммуникаций с вашими клиентами и сможете создать правильную систему вознаграждений за клиентскую лояльности.

5 неделя Вы научитесь оценивать эффективность любой программы лояльности. 10 неделя Вы улучшите свое резюме и сможете претендовать на позиции по управлению программами лояльности. 24 неделя Вы запустили свою программу лояльности 36 неделя Прибыль вашего бизнеса увеличилась на 23%

 

Модули программы

1. Быстрые результаты в лояльности

6 часов

2. Выбор механики программы лояльности

6 часов

3. Подготовка к запуску программ лояльности

6 часов

4. Запуск программы лояльности

8 часов

5. Аналитика в программах лояльности

8 часов