ТОП-16 курсов Customer Development [2023]: обучение онлайн

Подборка лучших бесплатных и платных онлайн-курсов по CustDev для начинающих с нуля и продвинутых.

1 место. Курс «Customer Development» — Skillbox

https://skillbox.ru/course/custdev/

Стоимость: Рассрочка на 12 месяцев — 2 623 ₽ / мес

• Длительность — 2 месяца
• Онлайн в удобное время
• Обучение на практике
• Доступ к курсу навсегда.

Кому подойдёт этот курс:

• Product-менеджерам
  Вы лучше поймёте свою аудиторию и запросы рынка, научитесь вычислять их соответствие (PMF), чтобы создать более востребованный продукт.
• Предпринимателям
  Научитесь тестировать свои гипотезы и сэкономите время и деньги, отказавшись от заведомо провальных идей.
• UX-дизайнерам, аналитикам
  Научитесь проводить интервью с пользователями, определять их потребности и боли, чтобы давать людям именно то, что они ищут.

Чему вы научитесь:

1. Тестировать гипотезы
   Освоите тестирование гипотез с помощью подхода CustDev.
2. Исследовать целевую аудиторию
   Научитесь определять целевых клиентов, их потребности и запросы.
3. Находить и валидировать идеи продукта
   Изучите, как поэтапно искать и отбирать перспективные для бизнеса идеи продуктов.
4. Интервьюировать пользователей и анализировать результаты
   Разберётесь, как составить грамотный сценарий интервью, подготовиться и провести беседу с пользователем, а затем проанализировать результаты опроса.
5. Разрабатывать MVP и выбирать каналы дистрибуции
   Сможете создавать тестовые прототипы продуктов для проверки ваших гипотез. Узнаете, как выбирать с помощью тестирования наиболее перспективные каналы сбыта.
6. Развивать продукт
   Научитесь использовать информацию о запросах пользователей, чтобы создавать более востребованные на рынке продукты.

Содержание курса:

Вы пройдёте все этапы разработки MVP от определения проблемы до презентации прототипа.
6 тематических модулей, 20 онлайн-уроков

1. Классическая модель CustDev — основы классического подхода к исследованию клиентских аудиторий, а также его особенности в России.
2. Customer Discovery — инструменты изучения рынка, ранжирования идей, расчёт ёмкости рынка и формирование гипотез.
3. Проведение интервью в CustDev — подготовка сценария, поиск аудитории, проведение интервью и обработка результатов.
4. Формирование MVP 0 — создание тестового прототипа, проверка гипотезы.
5. Формирование MVP 1 — формирование на основе предыдущего прототипа улучшенной версии продукта.
6. Выбор каналов дистрибуции — определение воспроизводимых и масштабируемых каналов сбыта продукта.

2 место. Курс «Customer Development» — ООО Акселератор ФРИИ

https://skills.iidf.ru/cusdevschool/

Стоимость: 80 000 ₽

• Освоите основные инструменты клиенто-ориентированного подхода
• Поймете, как использовать Customer Development для развития бизнесов разных стадий
• Научитесь запускать и делать выводы из исследований клиентов
• Узнаете, как применять Customer Development в корпорации.

По окончании курса выдаётся сертификат.

Программа:

1 день. Особенности клиентоориентированного подхода, обзор инструментов. JTBD и работа с гипотезами.

1. Обзор инструментов продакта. Знакомство. Опыт ФРИИ.
2. Что такое клиентоориентированный подход. Тренды в России и в мире.
3. Целевая аудитория. Методы ее описания. Фреймворк JTBD.
4. Практика JTBD.
5. Работа с гипотезами.
6. Практика. Работы с гипотезами.

2 день. Customer development. Применение. Кейсы. Практика.

1. Зачем исследовать рыночную потребность?
2. Разбор реальных кейсов:

• Как выявлять ценность продукта?
• Как находить нерыночные конкурентные преимущества?
• Как подтвердить свою гипотезу начальству или инвестору и получить денег на её проверку?

3. Ядро методологии: Формула ценностного предложения и подход к его проверке, как работать с таблицей частотного анализа.
4. Демострация инструментов CustDev на практике. Подготовка, проведение и разбор реальных интервью.
5. Практика в мини-группах. Отработка инструментов и навыков CustDev’а.
6. Подведение итогов дня.

3 день. CJM и Service Blueprint. Применение. Кейсы. Практика.

1. Теория CJM и Service Blueprint. Кейсы применения в b2b и b2c.
2. Особенности CustDev для CJM.
3. Подготовка к картированию: определение целей и объема.
4. Способы сегментирования аудитории для построения карт.
5. Основы сбора данных для картирования опыта.
6. Практика: Создание карт опыта клиентов в группах.
7. Деление барьеров на тактические и стратегические, оптимизация критических барьеров, карта Service Blueprint.
8. Формирование задач, на основе данных, полученных при построении CJM. Методы их приоритизации.
9. Презентация результатов.
10. Как внедрить картирование внутри своей компании.
11. Рефлексия. Подведение итогов.

3 место.Курс «Методология» — ООО «ЮНИТС»

https://kurs.metodology.bz/

Стоимость: 54 989 ₽ — 1 320 000 ₽

За 3 месяца ты разработаешь методологию образовательного продукта, которая позволит тебе стать №1 в нише.

• Наполнишь уроки элементами вовлечения
• Проведешь исследование своей аудитории
• Разработаешь логичную и последовательную архитектуру
• Создашь цепляющие сценарии уроков

Программа курса:

1. Мир образования
2. Психология новичка и старт карьеры
3. Научись учиться
4. Фундамент
5. Примеряем роль студента. Custdev
6. Исследование темы. Research
7. Weekend №1. «Концепция образовательного продукта»
8. Архитектура. Структура образовательного продукта
9. Weekend №2. «Смыслы»
10. Сценарии уроков
11. Weekend №3. «WOW-эффекты в образовательном продукте»
12. Презентация и запись
13. Запуск и тест продукта
14. Weekend №4. «Взаимодействия со студентами и цикл постоянных улучшений»
15. Геймификация и доп. материалы
16. Выход на рынок
17. VIP-день.

Курс «Market dev x Product dev x Custdev» — Universal University

https://u.university/ubusiness/courses/custdev/

Стоимость: 35 000 ₽

Интенсив объединяет классические и новые методики анализа рынка и пользователей. Симуляция развития продукта в формате игры с большим количеством практических заданий и примеров позволит быстро примерить каждый метод, понять его суть и место в процессе стратегической работы.

Чему вы научитесь:

• Узнаете и примените на практике 14+ методов анализа рынка и продукта (услуг) компании (такие как: Диаграмма USP, Persona Canvas, JTBD, Lean Canvas, Анализ ёмкости рынка и другие)
• Научитесь проводить анализ рынка конкурентов и клиентов и грамотно визуализировать результаты, проводить анализ потребностей пользователей в продукте (услугах) компании методами наблюдения и глубинных интервью.
• Сможете разрабатывать ценностное предложение и уникальное торговое предложение компании, оценивать перспективы развития продукта для быстрого принятия решения об оперативных действиях и построения долгосрочной стратегии.

Программа курса:

1. Стратегический анализ компании и продукта

• Методы стратегического маркетинга для анализа компании и рынка.
• Методы оценки емкости рынка.
• Методы выбора стратегии развития и поиска ранних потребителей.

2. Техники проведения CusDev и глубинных интервью

• CusDev и глубинные интервью потенциальных клиентов и пользователей продукта.
• Основные и скрытые техники интервью.
• 14 способов сформулировать сильный вопрос.
• Невербальные сигналы для создания доверия и выяснения скрытой информации.

3. Потребности пользователей и Account-based marketing

• 10 ведущих личностных потребностей пользователей.
• Тест «10 потребностей» для оценки продукта.
• Поиск конфликтующих и дополняющих персон для продажи продукта.
• Профили потребностей конфликтующих и дополняющих персон для использования в разработке продукта, маркетинге и продажах.
• Стратегия Account-based marketing с использованием Customer Journey Map.

4. Уникальное торговое предложение. Итоговая маркетинговая стратегия

• Анализ конкурентов и визуализация результатов.
• Разработка уникального торгового предложения (УТП) с использованием матрицы — USP и Стратегии Голубого океана.
• Разработка емких слоганы УТП.
• Lean Canvas для разработки и контроля стратегии развития компании.

Курс «Как делать продукт, который клиенты будут с удовольствием покупать» — Ваня Замесин

http://custdev.zamesin.me/

Стоимость: 29 900 ₽

Задачи, решаемые тренингом:

• Создать максимально ясную и полную картину про то, как клиенты выбирают продукты, как переключаются с одного продукта на другой, что такое боли и потребности клиента, как решать потребность
• Как думать и что нужно делать продакту (или человеку, который выполняет роль продакта), чтобы находить потребности клиента, как решать потребности в своём продукте, чтобы, в итоге, наша компания заработала на этом
• Как неделю за неделей сохранять фокус на проверке гипотез и постоянном снижении неопределённости и не сваливаться в «ой, уже полгода пилим, ну нам ещё месяца три. Не, не кастдевили, нам стейкхолдер сказал делать»
• Уметь проводить интервью—важно, но это лишь инструмент для того, чтобы принять решение на потребностях какого сегмента фокусироваться или не фокусироваться, какой делать продукт, проверить, что сегмент покупает твой продукт или убедиться, что твоя гипотеза фичи нужна клиентам.

Содержание:

1. Введение в тренинг

• Краткое введение для каких задач какие исследования проводим
• Практика: я помогаю задизайнить исследование для 20+ участников

2. Основы Jobs To Be Done

• Как клиенты выбирают продукты для решения своих потребностей
• Знакомимся с фреймворком Jobs To Be Done, JTBD-интервью и проблемным интервью
• За счёт чего мы можем улучшать наш продукт, чтобы выиграть сравнение с конкурентом и привычном способом решать потребность?

3. Сегментация + механика и кейсы JTBD-исследования для поиска сегмента

• Основные принципы сегментации из интервью: сегментация по болям, сегментация по контекстам и потребностям
• Делаем продукт, только для тех, кто платит за решение своей потребности деньгами или временем
• Сегментация существующих клиентов: ABCDX-сегментация и сегментация Шона Эллиса

4. Собсна, как продукт-то делать?

• Практика: я провожу демо проблемного и решенческого интервью

5. Что такое возвращаемость, как растить конверсию, как делать новые продукты?

• Фреймворк Riskiest Assumption Test. Как думать про свой продукт в терминах рискованных предположений. Какие основные рискованные предположения нужно проверить при создании нового продукта.
• Дизайним исследования для разных задач: найти сегмент с потребностью, проверить гипотезу продукта для этого сегмента, проверить компоненты юнит-экономики.
• Кейсы: дизайним несколько исследований для разных контекстов.

6. Продуктовая стратегия: часть 1

• Первые пять механик продуктовой стратегии
• Учимся применять механики на исследованиях участников

7. Продуктовая стратегия: часть 2

• Еще 7 принципов и механик продутовых процессов. На чём нужно фокусироваться при запуске и поддержании процесса проверки гипотез
• За счет каких типов изменений можем улучшать опыт клиента так, чтобы добавлять ценность нашего продукта по сравнению с продуктом конкурентов.

Курс «Концепции CJM и JtBD» — GeekBrains

https://gb.ru/courses/1067

Стоимость: 18 000 ₽

Чему Вы научитесь:

• Узнаете про концепцию жизненного цикла и пиратские метрики, научитесь их рассчитывать для своего проекта.
• Познакомитесь с основами построения Customer Journey Map.
• Пошагово разберёте механику построения Customer Journey Map.
• Изучите лучшие практики и познакомитесь с основными инструментами построения Customer Journey Map.
• Познакомитесь с концепцией Jobs to Be Done.

Программа:

1. Customer Development
   Customer Development: основные принципы и возможности применения
2. Метод персон
   Анализ и сегментирование аудитории. Сценарии поведения и карта эмпатии
3. Введение в Customer Journey Map
   Основные подходы и методы построения CJM
4. Построение Customer Journey Map
   Построение CJM продуктов. Анализ полученной карты, формирование выводов
5. Разбор кейсов Customer Journey Map
   CJM и воронка AА СJM и unit-экономика. Жизненный цикл клиента
6. Концепция Jobs to be done
   JTBD по Кристенсену и Ульвику. ТРИЗ. Дизайн мышление. Диаграмма Венна. Product Evaluation Canvas
7. CX-проектирование для команды
   Как внедрить CusDev, CJM и JTBD в культуру компании.

Курс «Customer Development» — ProductStar

https://productstar.ru/customer-development-intensive

Стоимость: бесплатно

Интенсив будет полезен:

• Новичкам
  Интенсив даст необходимую базу знаний, чтобы самостоятельно использовать ключевой инструмент современного продакт-менеджмента и проводить пользовательские интервью
• Product-менеджерам и руководителям
  Благодаря глубокому погружению в тему, даже если у вас уже есть опыт или представления о CustDev, интенсив даст новые инсайты и приемы.

Содержание:

Видео 1. Понять и продать

• Михаил Карпов (Co-Founder ProductCamp и ProductStar, ex-CPO Skyeng, ex ВКонтакте / Яндекс)
• Почему каждый менеджер должен уметь проводить CustDev?
• База: метрики CustDev, подходы, шаблоны и фреймвоки
• Проблемное интервью: схема проведения, нюансы В2В / В2С
• Кейсы: кого CustDev спас. Провалы, когда CustDev мог бы помочь
• Практика

Видео 2. Разбор практических кейсов

• Разбор домашних заданий участников живой встречи
• Дополнительные фишки и инструменты
• Ответы на вопросы.

Курс «Customer Development» — Product.Vision

https://product.vision/custdev-online

Стоимость: 15 000 ₽ — 19 500 ₽

Что Вы получите на курсе:

• Понимание клиента
  Не все клиенты вам нужны. Сфокусируетесь на тех, кому действительно важен ваш продукт
• Видение по развитию продукта
  Позволяет не высасывать продукты из пальца, а делать сильные решения, меняющие рынок
• Маленькие хитрости
  Хаки, позволяющие разговорить собеседника и получить от него нужную информацию
• Реальные кейсы
  Разбор реальных примеров выходов на B2B и B2C пользователей — развивает находчивость
• Поиск инсайтов
  Правильно интерпретировать результаты интервью и по их мотивам создавать решение
• Шаблоны материалов
  Шаблоны авторских рабочих материалов и инструкции по их применению.

Программа:

Модуль 1. Выбор ЦА и её описание

Теория

• Как найти клиентский сегмент
• Что такое проблема пользователя
• С кем и как проводить интервью

Практика

• Определение клиентских сегментов
• Формулировка проблемы пользователей
• Определение альтернатив
• Приоритезация и выбор сегментов
• Понимание каналов привлечения аудитории для интервью

Модуль 2. Подготовка интервью

Теория

• Подготовка и проведение интервью
• Как вызвать доверие у собеседника
• Правильные и неправильные вопросы
• Критерии наличия проблемы и боли
• Типовые ошибки при проведении интервью о проблеме

Практика

• Практика задавания вопросов по смоделированным ситуациям
• Разбор наиболее частых ошибок при интервью
• Составление плана интервью и формулировка вопросов по своему продукту
• Проведение реальных интервью, сбор информации

Модуль 3. Проведение интервью

• Уход в поля — 10 интервью, 3-4 дня
• Персональный разбор вопросов по проведению интервью

Модуль 4. Как находить инсайты

Теория

• Как правильно интерпретировать результаты
• Принципы поиска инсайтов
• Что сделать если интервью оказалось бесполезным
• О чем еще можно спросить, чтобы лучше понять пользователя

Практика

• Анализируем, что сказал клиент, почему именно это
• Учимся находить и интерпретировать инсайт

Модуль 5. Интервью про решение и ценность

Теория

• Что такое интервью о решении
• Как проводить интервью о решении
• Типовые ошибки при проведении интервью о решении

Практика

• Понимаем, что еще можно спросить, чего мы не знаем о клиенте
• Формулировка вопросов о решении.

Курс «CustDev: основы метода и канвас развития клиентов» — Центр дизайн-мышления

https://dtcenter.ru/education/online_intensives/cusdev

Стоимость: 14 900 ₽

Кому будет полезен интенсив:

• Продуктологам
  Поможет понять, как развивать и улучшать опыт пользователя своего продукта
• Предпринимателям
  Поможет найти потребность своей целевой аудитории и выстроить процесс получения обратной связи для итерационных улучшений продукта
• Cтартап-командам
  Поможет освоить инструменты для эффективного построение бизнес-модели будущего проекта
• Внутренним Product Owner`ам
  Поможет получить знание об основах продуктовой разработки, которые необходимы для запуска проектов в крупных компаниях.

Программа:

1. Как найти вашего пользователя?

• Вводная по теории и кейсам Customer development.
• Этап первый: Customer Discovery.
• Карта стейкхолдеров.
• Методы исследования клиентского опыта.
• ПоКастдевим? Проблемное интервью. Подготовка и проведение.

2. Самостоятельная работа: «Подготовка к развитию клиента»

• Создать единую доску в Miro для всех заданий.
• Проведите самонаблюдение и составьте Карту омникального опыта.
• Составить карту стейкхолдеров в Miro (стейкхолдеры и интересы).
• Составить гайд интервью (Google Doc файл).
• Провести глубинное интервью на 30-45 минут.

3. Как улучшить опыт вашего клиента

• Обратная связь по ДЗ
• Инструменты сбора и анализа информации. Инструмент CJM – Карта пути пользователя.
• Составление Карты разрывов (GAPS).
• Улучшение опыта пользователя: CustDev Воронка.
• Создание новой бизнес модели – «Канвас бизнес-модели».

4. Самостоятельная работа: «Инструменты для улучшения опыта клиента»

• Разобрать интервью на цитаты.
• Составить CJM и Gap Map в Miro.
• Составить CustDev Funnel.
• Cоставить Канвас бизнес-модели.

5. Что делать дальше?

• Обратная связь по ДЗ
• Прототипирование и тестирование.
• Решенческое интервью.
• Q&A сессия.

Курс «Product manager» — ASTRA

https://astrapmc.ru/

Стоимость: 8 800 ₽ — 45 500 ₽

Интенсивный формат обучения всего за 8 недель поможет освоить профессию продакт‑менеджера.

Детальная программа курса:

Неделя 1. Материалы и задания в рамках недели:

1. Знакомство и вводные
2. Продукт, продакт-менеджер, продуктовое мышление
3. Компетенции продакт-менеджера
4. Рынок и проблема
5. Развитие продукта
6. Воронка продаж
7. Итоги недели

Результат недели:
понимание ключевых зон ответственности продакт-менеджера, умение формулировать ключевые аудитории, оценивать рынок и его проблемы, формулировать гипотезы и находить узкое горлышко в воронке продаж.

Неделя 2. Материалы и задания в рамках недели:

1. Введение в Customer Development
2. Клиентский сегмент и гипотеза проблемы
3. Сегментация клиентов
4. Подготовка к интервью
5. Проблемное интервью
6. Обработка данных
7. Итоги недели

Результат недели:
научимся выделять наиболее привлекательный клиентский сегмент, готовиться к интервью с потребителями и проводить их, а также делать выводы на основании полученных данных

Неделя 3. Материалы и задания в рамках недели:

1. Введение в JTBD
2. Контекст и момент переключения
3. Конкуренты
4. JTBD-интервью
5. JTBD Canvas
6. JTBD Stories
7. Итоги недели

Результат недели:
разберемся, как клиент принимает решение о первой покупке или использовании продукта. Выясним, с кем все-таки конкурируем и поймем, как переключить потребителя на наше решение

Неделя 4. Материалы и задания в рамках недели:

1. Введение в юнит-экономику
2. История и смысл юнит-экономики
3. Ключевые метрики
4. Стоимость привлечения клиента
5. Разбираем кейс Fin2Dir
6. Поиск оптимальных метрик
7. Opportunity Backlog (возможности для роста)
8. Точка безубыточности
9. Итоги недели

Результат недели:
научимся проводить юнит-анализ продукта так, чтобы выделять ключевые метрики и находить возможности для роста

Неделя 5. Материалы и задания в рамках недели:

1. Когортный анализ
2. Метрика Полярной звезды
3. Пирамида метрик
4. Коэффициент удержания (Retention Rate)
5. Коэффициент оттока (Churn Rate)
6. Коэффициент виральности
7. Итоги недели

Результат недели:
понимание того, за какими показателями в продукте следить, какие решения на их основании принимать и как это делать

Неделя 6. Материалы и задания в рамках недели:

1. Введение в Growth Hacking
2. Гипотезы ценности и гипотезы роста
3. Воронка ААRRR
4. Гипотезы виральности
5. Гипотезы дохода
6. Гипотезы удержания
7. Итоги недели

Результат недели:
навык генерации гипотез, которые позволяют быстро вырастить ценность продукта и доход от пользователей

Неделя 7. Взлом роста. Продолжение

1. Гипотезы активации. AHA-момент
2. Гипотезы привлечения. Лид-магниты
3. Гипотезы информирования. Лестница Ханта
4. Приоритезация гипотез
5. Итоги недели

Результат недели:
освоим метод проверки быстрых и дешевых гипотез в направлении активации в продукте и привлечения клиентов

Неделя 8. Команда и презентация результатов

1. Спринты и синхронизация
2. Презентация результатов
3. Обратная связь и рекомендации
4. Выпускной
5. Все только начинается

Результат недели:
подведение итогов курса, презентация выпускного проекта и понимание, как дальше внедрять полученные знания и навыки в реальных проектах.

Курс «Продуктовые исследования и CustDev» — Product LIVE

https://productlive.io/courses/produktovye-issledovaniya-i-custdev

Стоимость: 4 990 ₽

Программа курса:

1. Теория
   Количественные и качественные методы исследований. Customer Development. UX-исследования, выбор способ исследования. Скрипт интервью. Анализ данных.
2. Практика
   Составление скрипта, CustDev-интервью.
3. Командная практика.

Курс «CustDev » — Digital Dolina

https://mk.digital-dolina.ru/modul-sartan

Стоимость: 3 900 ₽

Чему я научусь?

• Опишешь подробный портрет своей аудитории с её болями и запросами
• Составишь скрипт для проведения первых проблемных интервью и узнаешь, как и где искать респондентов
• Узнаешь, какие 6 вопросов нужно задать людям, чтобы создать суперполезный продукт, и поймёшь, почему лучше доверять незнакомцу из твоей ЦА, чем самому себе
• Научишься применять методологию Jobs To Be Done и поймёшь, как и почему люди принимают решение о первой покупке
• Проработаешь гипотезы и узнаешь, как с помощью CustDev составить список ключевых функций твоего продукта.

Программа:

Тема 1. Зачем исследовать потребности аудитории
У тебя возникла идея для продукта или целого бизнеса. Друзья и знакомые твердят: «Это гениально!» Окей, а эта идея нужна рынку? CustDev поможет тебе проверить её на жизнеспособность

Тема 2. Методы исследования потребностей аудитории
Цифры и статистика помогают ответить на вопрос: «Что и как часто делает моя ЦА?». Но не все задачи поддаются количественной оценке. Если тебе важен вопрос «почему моя ЦА делает это?» — добро пожаловать в удивительный мир качественных исследований. В этом уроке обсудим плюсы и минусы каждого подхода

Тема 3. Подготовка к Customer Development
Изучаем правила кастдева. Одно из них: 2% времени ты говоришь и 98% времени — слушаешь. Говорить ты будешь потом, на TED. А пока давай определим ЦА для интервью, сформулируем гипотезы, которые будем проверять, и обсудим, как и где искать классных респондентов

Тема 4. Вопросы для Customer Development
Дадим тебе 6 (ладно, даже 9) вопросов, которые стоит задать на интервью, чтобы докопаться до истины и получить ценные инсайты. Ты получишь четкий алгоритм проведения CustDev и готовый шаблон скрипта. А ещё обсудим, почему все лгут и почему это нормально

Тема 5. Частые ошибки в Customer Development
В прошлых разделах мы поговорили о том, как надо проводить глубинные интервью. В этом — о том, как не надо. Мы собрали самые частые ошибки тех, кто занимался кастдевом и набил все возможные шишки

Тема 6. Методология Jobs To Be Done
Человек покупает не дрель, а отверстие в стене. Слышал такую штуку? Да все слышали. Но не все понимают, как переложить её на практику. Этот урок поможет тебе понять, как использовать JTBD в создании и в продвижении инновационного востребованного продукта.

Курс «Создание продукта с нуля. Изучение потребителей и конкурентов» — Lectera

https://lectera.com/ru/course/sozdanie_produkta_s_nulya_izuchenie_potrebiteley_i_konkurentov

Стоимость: 2 160 ₽

Онлайн-курс посвящен подробному изучению CustDev-подхода на всех этапах запуска нового продукта. В процессе обучения вы мастерски овладеете CustDev-приемами и научитесь видеть своих клиентов насквозь. А знание целевой аудитории в бизнесе — это и есть умение оказываться в нужное время в нужном месте.

Что вы получите:

• Узнаете, как возник CustDev-подход, и для чего он нужен
• Изучите особенности каждой стадии жизненного цикла продукта
• Научитесь выявлять потенциальных клиентов
• Поймете, как выстроить взаимодействие с потребителями с помощью CustDev
• Проведете исследование аудитории методом глубинных интервью
• Научитесь проводить анкетирование потенциальных покупателей
• Поймете, как правильно формулировать вопросы потребителю, чтобы получить максимум полезной информации
• Сможете понять, нужен ли ваш продукт рынку
• Узнаете, как создать рабочую версию продукта, получить о нем первые отзывы и доработать до готового результата
• Научитесь менять стратегию бизнеса в критических ситуациях
• Поймете, как наладить обратную связь с пользователями продукта.

Структура курса:

• Урок 1. Жизненный цикл продукта
• Урок 2. Типология и примеры исследований
• Урок 3. Что такое и зачем нужен CustDev
• Урок 4. Техники проведения исследований: глубинные интервью
• Урок 5. Техники проведения исследований потенциальных потребителей
• Урок 6. MVP
• Урок 7. Соответствие продукта рынку
• Урок 8. Построение процесса обратной связи от пользователей.

Курс «Customer Development» — Нетология

https://netology.ru/courses/customer-development

Стоимость: 790 ₽

С помощью подходов, изложенных в курсе, вы сможете найти и опробовать решения на своих «тестовых» потребителях. Научитесь выявлять потребности потребителя через разнообразные «глубинные» интервью, а результаты исследований внедрять в рамках своего проекта.
Метод Customer Development — один из столпов подхода lean startup , который используется для тестирования бизнес-модели и создания первичного продукта.

Содержание:

1. Знакомство с автором курса
2. Введение в стартап-бизнес
3. Проверка знаний
4. Методология Сustomer Development
5. Проверка знаний
6. Тестирование идеи
7. Проверка знаний
8. Проведение Сustomer Interview
9. Проверка знаний
10. Понятие Minimal viable product
11. Проверка знаний
12. Решенческое интервью: поиск соответствия проблема/решение
13. Проверка знаний
14. Доказательство эффективности Сustomer Development
15. Примеры стартап-проектов
16. Ключевые принципы. Подведение итогов курса
17. Проверка знаний
18. Итоговый тест.

Курс «Customer Development. Как узнать, что хочет ваш клиент» — Деловая среда

https://dasreda.ru/learn/courses/customer-development

Стоимость: 490 ₽

Курс «Customer Development» — это методологическая основа для создания и развития нового проекта. С помощью подходов, изложенных в курсе, вы сможете найти и опробовать решения на своих «тестовых» потребителях. Научитесь выявлять потребности потребителя через разнообразные «глубинные» интервью, а результаты исследований внедрять в рамках своего проекта.

Чему научитесь:

• Выявлять потребности потребителя через разнообразные «глубинные» интервью
• Внедрять результаты исследований в рамках своего проекта
• Узнаете эффективный путь от тестирования идеи стартапа до его реализации.

Программа курса:

1. Введение в стартап-бизнес
2. Методология Сustomer Development
3. Тестирование идеи
4. Проведение Сustomer Interview
5. Понятие Minimal viable product
6. Решенческое интервью: поиск соответствия проблема/решение
7. Ключевые принципы. Подведение итогов курса.

Курс «CustDev: поиск, создание и развитие лояльных потребителей» — Coursera

https://www.coursera.org/learn/custdev

Стоимость: бесплатно

Курс ориентирован на практическое применение и способствует развитию продукта с учетом запросов пользователей: проведения интервью, определение потребностей и болей, и определение именно тех свойств продукта, на которые существует запрос от потребителя и формируется рыночный спрос.
Слушатели курса смогут определить соответствие разрабатываемого продукта ожиданиям потребителя и позволит адаптировать продукт для максимального соответствия рыночному спросу.

Программа:

1. Введение в методологию Customer Development
   В данном модуле рассматриваются решаемые с помощью методологии CustDev задачи, исследуются потенциальные риски при запуске продукта и анализируются основные компетенции, необходимые для проведения CustDev
2. Поиск клиентов и Customer Discovery
   В данном модуле рассматриваются особенности современного рынка, инструменты рыночного анализа, числовые методы оценки. Также изучается схема бизнес-моделирования Canvas и описывается ценностное предложение для клиентов
3. Проверка клиентов (Customer Validation)
   В данном модуле изучаются цели создания минимально жизнеспособного продукта (MVP), методы быстрого сбора обратной связи от клиента и инструменты маркетингового позиционирования
4. Создание клиентов (Customer Creation)
   В данном модуле рассматриваются вопросы маркетингового позиционирования продукта на рынке, чек лист для запуска продукта, каналы генерации спроса и инструменты продвижения
5. Инструменты Customer Development
   В модуле рассматривается интервью как основной инструмент для получения обратной связи от пользователей, особенности проведения Jobs To Be Done (JTBD) интервью, методы проведения A/B тестирования
6. Создание гипотез и проведение интервью
   В данном модуле рассматриваются принципы формулирования гипотез для проверки, инструментарий дизайн-мышления для создания гипотез и методика анализа данных в интервью
7. Разработка MVP
   В данном модуле рассматриваются вопросы валидации и дальнейшего развития MVP как инструмента постоянной проверки гипотез в цикле HADI, а также концепция User Story Mapping
8. Company Building: из стартапа в полноценную компанию
   В данном модуле изучаются вопросы масштабирования компании трансформация из стартапа в полноценный бизнес. Отдельно рассматриваются вопросы разработки стратегии, выбора организационной структуры и методы расширения клиентской аудитории
9. Итоговый модуль
   Итоговый тест всего курса.