Комьюнити-менеджер: кто это, обязанности, зарплаты и как им стать в 2023 году. Обзор профессии.

Кто такой комьюнити-менеджер?

Комьюнити-менеджер (менеджер по работе с сообществами) — это специалист по маркетингу, отвечающий за управление и развитие онлайн-сообщества компании. Комьюнити-менеджеры отвечают за создание, рост и управление сообществом компании в интернете и взаимодействие с клиентами и фанатами бренда через социальные сети и живые мероприятия.

Что делают комьюнити-менеджеры и чем занимаются?

Обязанности на примере одной из вакансий:

• Создавать новые сообщества;
• Вовлекать аудиторию в диалог, отрабатывать негатив в комментариях;
• Разрабатывать и реализовывать стратегию для продвижения в релевантных сообществах;
• Выделять целевые группы, аудитории для развития проекта, общаться на профильных форумах и группах (Telegram, Twitter, Slack, Reddit).

Что должен знать и уметь комьюнити-менеджер? 

Требования к комьюнити-менеджерам:

• Формирование потенциального ядра сообщества
• Определение стратегии развития сообщества
• Привлечение партнёров, организация сотрудничества
• Работа с интернациональными сообществами
• Работа с негативом и репутацией бренда
• Написание постов для разных аудиторий и задач бизнеса
• Анализ конкурентов
• Выстраивание системы KPI и метрик для оценки развития сообщества
• Развитие лояльного сообщества с нуля
• Повышение активности и вовлечённости аудитории
• Разработка гайдлайнов для комьюнити-менеджмента
• Сбор и обработка обратной связи от подписчиков

Востребованность и зарплаты комьюнити-менеджеров

На сайте поиска работы в данный момент открыто 2 281 вакансий, с каждым месяцем спрос на комьюнити-менеджеров растет.

Количество вакансий с указанной зарплатой комьюнити-менеджера по всей России:

• от 50 000 руб. 187
• от 90 000 руб. 89
• от 130 000 руб. 61
• от 175 000 руб. 35
• от 215 000 руб. 21

Вакансий с указанным уровнем дохода по Москве:

• от 80 000 руб. 67
• от 145 000 руб. 31
• от 205 000 руб. 16
• от 270 000 руб. 10
• от 335 000 руб. 5

Вакансий с указанным уровнем дохода по Санкт-Петербургу:

• от 60 000 руб. 17
• от 100 000 руб. 8
• от 135 000 руб. 5
• от 175 000 руб. 3
• от 210 000 руб. 2

Как стать комьюнити-менеджером и где учиться?

Варианты обучения для комьюнити-менеджера с нуля:

• Самостоятельное обучение – всевозможные видео на YouTube, книги, форумы, самоучители и т.д. Плюсы – дешево или очень недорого. Минусы – нет системности, самостоятельное обучение может оказаться неэффективным, полученные навыки могут оказаться невостребованными у работодателя;
• Онлайн-обучение. Пройти курс можно на одной из образовательных платформ. Такие курсы рассчитаны на людей без особой подготовки, поэтому подойдут большинству людей. Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику – это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения.

Ниже сделали обзор 10+ лучших онлайн-курсов.

10+ лучших курсов для обучения комьюнити-менеджера: подробный обзор

1 место. Курс «Комьюнити-менеджер» — Нетология

https://netology.ru/programs/community-manager

Стоимость: 39 000 ₽ или рассрочка на 12 месяцев — 3 250 ₽ / мес

Что вас ждёт на курсе:

• 129 часов теории и практики
  Видеолекции, воркшопы и дополнительные материалы
• 20 инструментов
  Таск-менеджеры, инструменты статистики и мониторинга для оптимизации работы
• 9 тестов и квизов
  Задания, которые помогут закрепить изученный материал
• 8 домашних работ
  С проверкой и обратной связью от преподавателей
• 4 воркшопа и 1 встреча с куратором
  С дополнительной практикой и разбором кейсов
• 20 полезных материалов
  Шаблоны, чеклисты, схемы для практики, список литературы.

В качестве итогового проекта вы подготовите стратегию развития сообщества с прогнозом результатов. Если личного проекта нет — дадим учебный.

Чему вы научитесь:

1. Создавать сообщество с нуля
   Выбирать платформу, анализировать ситуацию и строить карту развития
2. Вовлекать участников
   Задействовать ядро сообщества и «активировать» спящую аудиторию
3. Выстраивать коммуникацию
   Создавать tone of voice, находить общий язык с целевой аудиторией и выращивать лояльных клиентов
4. Управлять командой
   Ставить цели, работать по KPI, готовить отчёты и аргументировать решения
5. Преодолевать кризисные ситуации
   Работать с позитивом, негативом и репутацией в медиапространстве
6. Организовывать мероприятия
   Составлять смету, собирать участников и контролировать реализацию.

Программа курса

80 часов теории, 49 часов практики

Вас ждут видеолекции, воркшопы с обратной связью, тесты, практические задания с проверкой и финальный проект. После вебинара в личном кабинете появляется запись занятия.

1. Как анализировать и классифицировать сообщества
   Разберётесь, что такое сообщество и как строить стратегию развития.
   Полезные материалы: схема по выбору проекта, список литературы.

• Что такое сообщество
• Стратегия развития сообщества.

2. Как запускать, развивать и спасать сообщества
   Узнаете, как начать работу с сообществом, растить его и что делать в кризисных ситуациях.
   Полезные материалы: шаблон базы активных участников, кодекс модератора, список литературы.

• Начало работы с сообществом
• Рост и развитие сообщества
• Сообщество в кризисных ситуациях
• Механики вовлечения участников комьюнити.

3. Как общаться в группе
   Разберёте психологические и социальные аспекты в коммуникации, а также — как выстраивать её через контент, работать с негативом, позитивом и репутацией.
   Полезные материалы: шаблон контент-плана, список литературы.

• Коммуникация: психологические и социальные аспекты
• Выстраивание коммуникации через контент (лонгрид)
• Работа с негативом, позитивом и репутацией
• Разработка контент-стратегии
• Бонусное занятие по теме фасилитации.

4. Как организовывать мероприятия
   Изучите основы управления проектами. Узнаете, как организовывать мероприятия и работать с волонтёрами.
   Полезные материалы: список литературы, шаблоны недельных спринтов, целей, гипотез и недельной фокусировки, примеры таймлайнов мероприятий, чеклисты выбора площадки, подготовки к мероприятию, пример документов с системой мотивации.

• Основы управления проектами
• Организация мероприятий
• Работа с волонтёрами.

5. Как выстроить сотрудничество с партнёрами
   Узнаете, как работать с амбассадорами и инфлюенсерами и развивать сообщество через партнёрство.
   Полезные материалы: меню спонсорских пакетов, шаблон партнёрства, список литературы.

• Работа с лидерами мнений: амбассадоры и инфлюенсеры
• Развитие сообщества через партнёрство.

6. Как автоматизировать рутину и оценивать итоги работы
   Рассмотрите средства автоматизации процесса и научитесь работать с аналитикой сообщества.
   Полезные материалы: пример базы знаний для сообщества комьюнити-менеджеров, шаблон для мониторинга прогресса, список литературы.

• Средства автоматизации процесса
• Аналитика сообщества. Часть 1 (лонгрид): оценка эффективности
• Аналитика сообщества. Часть 2: работа с KPI.

7. Как монетизировать сообщество
   Обсудите с преподавателем мерчендайзинг для сообществ и финансовые нюансы. Узнаете, как планировать бюджет расходов.
   Полезные материалы: шаблон расходов и доходов.

• Мерчандайзинг для сообществ
• Финансовая сторона сообщества.

Дипломный проект
На старте обучения вы познакомитесь с дипломным руководителем, которого мы подберём по направлению вашего сообщества.

Достигнутые результаты:

• Анализ своего сообщества и сообществ конкурентов
• Контент-план с рубриками и хештегами на 1 месяц
• Описание tone of voice для коммуникации с сообществом
• Сформулированные цели развития сообщества на 3 года
• Event-план на 1 год с перечнем мероприятий
• База знаний и правила хранения данных об участниках.

Вы получите удостоверение о повышении квалификации, которое сможете добавить к резюме и показать при устройстве на работу.

2 место. Курс «Комьюнити в соцсетях» — Skillbox

https://skillbox.ru/course/community-in-social/

Стоимость: Рассрочка на 12 месяцев — 2 998 ₽ / мес

• Длительность 2 месяца
• Онлайн в удобное время
• Обучение на практике
• Доступ к курсу навсегда.

Кому подойдёт этот курс:

• SMM-специалистам
  Узнаете, как развить сообщество с нуля. Изучите новые техники вовлечения подписчиков и способы сотрудничества с амбассадорами брендов, блогерами и другими сообществами. Отточите навыки на реальных задачах комьюнити-менеджера и сможете зарабатывать больше.
• Маркетологам, PR- и бренд-менеджерам
  Узнаете, как общаться с разными аудиториями, отрабатывать негатив и улучшать репутацию компании. Научитесь объединять людей вокруг бренда, повышать лояльность без затрат на рекламу и эффективно привлекать новых клиентов.
• Владельцам малого бизнеса
  Узнаете, как собрать вокруг бренда лояльное сообщество и использовать его для решения бизнес-задач. Научитесь грамотно ставить задачи и оценивать работу комьюнити-менеджера. Улучшите репутацию компании и сможете повысить продажи.

Чему вы научитесь:

1. Создавать сообщества в соцсетях
2. Вовлекать аудиторию с помощью постов, волонтерства и UGC-техник
3. Привлекать партнёров, блогеров и выстраивать сотрудничество с ними
4. Решать задачи бизнеса с помощью комьюнити
5. Формировать стратегию комьюнити-менеджмента
6. Работать с негативом и репутацией бренда
7. Активировать «спящих» подписчиков
8. Адаптировать посты для иностранной аудитории и разных возрастных групп
9. Оценивать эффективность комьюнити-менеджмента.

Программа

Вас ждут онлайн-лекции и практические задания на основе реальных кейсов.
9 тематических модулей, 41 онлайн-урок

1. Основы комьюнити-подхода
   Поймёте разницу между сообществом и аудиторией. Определите, что лучше для компании — выстраивать и развивать собственное лояльное сообщество или продвигать компанию через другие сообщества и узнаете, как это делать.
2. Как устроено сообщество
   Сформулируете цели и задачи сообщества, общие интересы, темы и идеи для контента. Узнаете, какими бывают участники сообщества. Разберётесь в типах отношений в комьюнити — коллаборации, кооперации, конкуренции и конфликтах.
3. Сообщества и бизнес
   Узнаете, чем отличаются коммерческие и некоммерческие отношения, поймёте как с помощью лояльно настроенного сообщества продвигать бизнес.
4. Вовлечение: как заинтересовать людей
   Узнаете, как вовлекать участников в сообщество с помощью постов в соцсетях. Научитесь внедрять UGC-механики и привлекать волонтёров.
5. Управление сообществом
   Научитесь формировать голос бренда в сообществе, создавать правила, улаживать конфликты и отрабатывать негатив.
6. Продвинутые коммуникации в сообществах
   Поймёте, как адаптировать информационные сообщения под разные тренды, аудиторию и возрастные группы. Узнаете, как работать с интернациональными сообществами.
7. Партнерские отношения
   Разберётесь, как с помощью блогеров, амбассадоров и других сообществ закрывать потребности и боли своего комьюнити. Сможете понять, где и как искать партнёров, и определите выгоды для них, чтобы привлечь к сотрудничеству.
8. Обратная связь от подписчиков
   Научитесь грамотно реагировать на отзывы и комментарии участников сообщества, отрабатывать негатив и улучшать репутацию компании.
9. Метрики, KPI и анализ конкурентов
   Поймёте, как выбрать правильные метрики для сообщества и KPI для своей работы. Узнаете, как подсчитать индекс удовлетворенности подписчиков CSI, научитесь находить конкурентов и анализировать их активность.
10. Дипломная работа. Разработка стратегии сообщества
    Вы определите интересы аудитории и метрики для оценки сообщества, продумаете коммуникационную стратегию для соцсетей. Подготовите два предложения для партнёров и десять постов для сообщества.

Диплом Skillbox
Подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.

3 место.Курс «Комьюнити-менеджмент» — БВШД

https://britishdesign.ru/courses/community-management/

Стоимость: нет информации

Курс будет полезен:

• основателям и сотрудникам небольших компаний и стартапов, которые самостоятельно занимаются коммуникациями с аудиторией
• SMM-менеджерам, которые хотят вовлекать аудиторию и строить вокруг нее сообщество
• PR-менеджерам, коммуникаторам и маркетологам, которые хотят расширить свои знания в области коммуникаций.

Курс включает теорию и практическую работу над своим кейсом. Студенты будут много взаимодействовать друг с другом и обмениваться знаниями, чтобы по-новому посмотреть на свой проект и задачи.

Финальный проект: разработка плана по созданию и развитию сообщества.

В результате курса вы узнаете:

• что такое сообщество, их виды и чем сообщество отличается от аудитории
• стадии развития сообщества
• задачи, которые может решает сообщество
• как выстраивать коммуникации вокруг сообщества

Вы научитесь:

• Строить и реализовывать стратегию работы с сообществом
• Работать с ядром и участниками сообщества
• Выстраивать отношения внутри и вне сообщества

Основные дисциплины

1. Комьюнити-менеджмент: основы и целеполагание. Ценностный аспект
2. Исследование целевой аудитории, формулирование миссии, задач участников сообщества. Создание сопричастности
3. Создание инфраструктуры для работы с сообществом
4. Создание ядра сообщества и его рост, рост сообщества — варианты стратегий: коллаборации и партнерства
5. Стратегия работы с сообществом
6. Коммуникации в сообществе: ред.политика, контент-план, шаблоны ответов
7. Работа с данными, инструменты для автоматизации работы с сообществом.

Курс «Комьюнити-менеджмент» — Community HUB

https://communityhub.ru/community-cm

Стоимость: 35 000 ₽ — 50 000 ₽

Курс в рамках Акселератора сообществ — это эффективная система подготовки профессиональных комьюнити-менеджеров через менторство, обучение, стажировку и экспертную поддержку.

Цель курса:

• Получить знания и инструменты
• Применить их на практике в сообществе
• Получить новые навыки и начать зарабатывать на них. Первый шаг в освоении новой профессии.

Наша цель — дать фундаментальную практическую и теоретическую основу настоящим и будущим комьюнити менеджерам, отработать теоретические знания на практике в реальном сообществе (полный практический курс комьюнити-менеджмента).

Кому будет полезен Акселератор:

• комьюнити-менеджерам, развивающим различные сообщества
• тем, кто хочет овладеть новой профессией
• тем, кто в компании отвечает за развитие корпоративных сообществ (HR, PR, менеджеры по внутренним коммуникациям, маркетологи и др.)

Темы учебной программы:

1. Установочная онлайн-встреча;
2. Введение в комьюнити-менеджмент. Классификация, жизненный цикл;
3. Принципы формирования сообщества;
4. Лидерство в сообществе;
5. Вход в сообщество комьюнити-менеджера. Первые шаги;
6. Организация события в сообществах;
7. Инструменты проведения событий в сообществах;
8. Инструменты развития сообщества: оффлайн-фасилитация;
9. Инструменты развития сообщества: онлайн-фасилитация;
10. Продуктивность сообщества;
11. Инструменты развития сообщества: контент, SMM, PR, Email, геймификация, мерч;
12. Взаимодействие с внешним миром;
13. Комьюнити-моделирование;
14. Оценка эффективности работы с сообществом;
15. Защита дипломных проектов (дорожные карты развития сообщества).

Курс «Комьюнити-менеджмент» — Universal University

https://u.university/ubusiness/courses/komyuniti/

Стоимость: 31 500 ₽

Интенсив поможет разобраться, что такое сообщество, чем оно отличается от аудитории, какие задачи можно решать с его помощью, и с чего начать его создание. Курс включает теорию и практическую работу над своим кейсом. Студенты будут много взаимодействовать друг с другом и обмениваться знаниями, чтобы по-новому посмотреть на свой проект и задачи.

Программа рассчитана на тех, кто хотел бы понять, что такое сообщество, какие задачи можно решать с его помощью и с чего начать работу с сообществом.

• Комьюнити-менеджеров
• SMM-менеджеров
• PR-менеджеров и маркетологов
• Основателей и сотрудников небольших стартапов.

Чему вы научитесь:

1. Вы узнаете, что такое сообщество, их виды и чем сообщество отличается от аудитории
2. Узнаете какие стадии развития у сообщества
3. Разберетесь какие задачи может решать сообщество
4. Поймете, как выстраивать коммуникации вокруг сообщества
5. Освоите создание и реализацию стратегии работы с сообществом
6. Начнете выстраивать отношения внутри и вне сообщества
7. Попробуете работать с ядром и участниками сообщества.

Программа курса

1. Комьюнити-менеджмент
   Комьюнити-менеджмент: основы и целеполагание. Ценностный аспект
2. Исследование целевой аудитории
   Формулирование миссии, задач участников сообщества. Создание сопричастности
3. Создание инфраструктуры
   для работы с сообществом
4. Создание ядра сообщества и его рост
   рост сообщества — варианты стратегий: коллаборации и партнерства
5. Коммуникации в сообществе
   редакционная политика, контент-план, шаблоны ответов
6. Работа с данными
   Инструменты для автоматизации работы с сообществом.

Курс «Комьюнити-менеджмент» — dobro Университет

https://edu.dobro.ru/courses/25/

Стоимость: бесплатно

Для кого подходит курс:

Для организаторов волонтерской деятельности и опытных волонтёров

Для успешного прохождения этого курса вам предстоит внимательно просмотреть все видеоуроки, ознакомиться с дополнительными материалами и правильно ответить на вопросы тестов после каждого урока

Чему вы научитесь на курсе:

• Что такое комьюнити-менеджмент
• Кто такой комьюнити-менеджер и в чем его обязанности
• Как сформировать комьюнити и распределить роли внутри него
• Как мотивировать участников комьюнити вовлекаться в совместные инициативы
• Какие инструменты использовать для эффективного управления комьюнити
• Как формирование собственного комьюнити может помочь волонтерским центрам и некоммерческим волонтерским организациям.

Содержание:

• Введение
  О чем этот курс?
• Модуль 1
  Что такое комьюнити-менеджмент?
• Модуль 2
  Свое или чужое сообщество?
  Как сформировать миссию, цели и ценности сообщества.
  Роли в сообществе.
• Модуль 3
  Поиск, подбор и организация волонтерской деятельности.
  Обязанности комьюнити-менеджера. Навыки, личные качества, обучение.
  Инструменты комьюнити-менеджера.

Курс «Комьюнити-менеджмент» — ИП Титов В.О.

https://www.communitylab.ru/cmc

Стоимость: 20 900 ₽ — 34 900 ₽

За 2 месяца вы на практике научитесь:

• Выращивать сообщество вокруг выбранной темы;
• Интегрировать сообщество в достижение бизнес-целей;
• Привлекать новую аудиторию;
• Привлекать волонтеров;
• Пресекать троллинг и хейтерство;
• Оказывать поддержку в сетях на новом качественном уровне;
• Работать с лидерами мнений, и другим инструментам комьюнити-менеджмента.

Курс полезен для начинающих:

• Комьюнити-менеджеров;
• Предпринимателей;
• PR-менеджеров и Event-продюсеров;
• SMM-менеджеров и маркетологов;
• Внутренних коммуникаторов;
• Социальных активистов и сотрудников НКО;
• Владельцев сообществ по интересам.

​ Программа:

Занятие №1.  

• Стратегия использования сообществ
• Интеграция комьюнити в решение бизнес-задач
• Как стимулировать действия через социальные факторы
• Архитектура точек концентрации: 8 моделей (соцсети, блоги, мессенджеры)

Занятие №2.  

• Пошаговая методика создания комьюнити
• 25 условий и 27 драйверов для эффективного сообщества
• Как превратить сообщество в воронку, чтобы потенциальные клиенты слетались сами

Занятие №3.  

• Клиентские события (онлайн, оффлайн)
• 5 этапов проведения событий
• Матрица событий
• Борьба с призоловами
• Как стимулировать упоминания
• Как привлечь больше участников
• Группа тем: Ладошки
• Группа тем: Магнит
• Группа тем: Эмоции +
• Высший пилотаж: конкурс без подарков

Занятие №4. 

• Разбор ДЗ + Ответы на вопросы

Занятие №5.  

• Как собрать активное ядро сообщества
• 2 главных ингредиента комьюнити-менеджмента
• Особенности формирования комьюнити в: Instagram, Facebook, Вконтакте, Одноклассники, Youtube, Telegram
• 5 стимулов для проявления активности в сообществе
• 3 правила комьюнити-менеджмента
• Группа инструментов: Вовлечение
• Группа инструментов: Формирование и наращивание активного ядра

Занятие №6. 

• Стимулирование рекомендаций без подарков и скидок
• Группа инструментов: Персональное внимание
• Группа инструментов: 5 минут славы
• Группа инструментов: Стимулирование пользовательского контента (UGC)
• Стимулирование социальных подтверждений
• Волонтеры и народные модераторы

Занятие №7

• Разбор ДЗ + Ответы на вопросы

Занятие №8. 

• Интенсивный рост сообщества
• 5 этапов привлечения
• Базовые инструменты
• Прогнозируемые инструменты
• Креативные инструменты

Занятие №9.  

• Лидеры мнений: как заручиться поддержкой
• Как искать и создавать лидеров мнений
• 18 практических примеров использования лидеров мнений
• Воспитание своих амбассадоров

Занятие №10.  

• Вовлекающий контент: последние тенденции
• Пропорция контента в разных соцмедиа
• Мемы
• Инфографика
• Live- шоу
• Правила выбора #хештегов

Занятие №11.

• Разбор ДЗ + Ответы на вопросы

Занятие №12.  

• Противодействие троллингу и хейтерству: 12 правил
• Перевод негатива в конструктив
• Борьба с хейтерством
• Борьба с несистемным троллингом
• Борьба с системным троллингом
• Антикризис
• Мониторинг и анализ

Занятие №13.  

• Оценка эффективности
• Ежедневные задачи комьюнити-менеджера

Занятие №14.   

• Монетизация сообществ
• Платное участие
• Реклама и спецпроекты
• Тактические продажи
• Стратегические продажи

Занятие №15. 

• Разбор ДЗ + Ответы на вопросы

Занятие №16.  

• Разбор курсовых работ.

Курс «Комьюнити-менеджер» — Международная академия бизнеса

https://iab.ru/community_manager/

Стоимость: 7 600 ₽

Дистанционный курс обучения поможет Вам стать ценным и высокооплачиваемым специалистом в данной сфере деятельности в самые кратчайшие сроки.

Программа обучения по данной специальности направлена на то, чтобы Вы смогли максимально быстро и полноценно освоить все необходимые знания и начать применять их на практике без лишних потерь времени.

По окончании обучения Вы не только получите официальный диплом с международным приложением и квалификационным сертификатом, но и при необходимости сможете воспользоваться содействием в трудоустройстве по новой специальности.

Ваш документ о профессиональной переподготовке/повышении квалификации, который Вы получите в Международной Академии Бизнеса, в обязательном порядке автоматически вносится в федеральный реестр документов об образовании ФИС ФРДО, что гарантирует его официальный статус.

Программа обучения:

• Введение в курс «Комьюнити-менеджер»

1. Содержание курса «Комьюнити-менеджер»
2. Секреты профессии: как стать хорошим комьюнити-менеджером

• Введение в маркетинг

1. Понятие маркетинга
2. Характеристика современных концепций маркетинга
3. Виды маркетинга
4. Маркетинговая среда организации
5. Маркетинговые посредники
6. Понятие рынка в маркетинге
   • Выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке
   • Понятие спроса и разработка маркетинговой программы

• Международный и интернет-маркетинг

1. SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных медиа
2. Интернет-реклама: понятие, основные виды и эффективность
3. Мобильный маркетинг
4. PR в Интернете
5. Лэндинг
6. Продвижение сайта
7. Интернет-маркетинг как новая форма организации рыночной деятельности предприятий
   • Инновационные технологии продвижения продукции в Интернете
   • Технологии маркетинговых исследований в Интернете
8. Международный маркетинг
   • Среда международного маркетинга
   • Особенности выхода предприятий на внешний рынок и международный комплекс маркетинга

• Комьюнити-менеджмент

1. Бизнес в стиле дружбы
2. Эффективный комьюнити-менеджмент
3. Зона комфорта
4. Календарь событий
5. Формирование & Вовлечение
6. Комьюнити-менеджер

• SMM в социальных сетях

1. SMO: сайт и социальные сети
2. Instagram: продвижение аккаунта в соцсети
3. Facebook: продвижение аккаунта в соцсети
4. Сервисы-помощники для ведения социальных сетей
5. Управление онлайн-репутацией

• Психологические механизмы рекламы

1. Психологические аспекты воздействия рекламы
2. Психология цвета, формы и текста в рекламе
3. Использование юмора в рекламе
4. Особенности построения рекламного обращения
5. Понятие суггестии в рекламе
6. Психологические механизмы рекламы
   • Эффект ореола в рекламе. Кредит доверия
   • Стереотип и аттитюд
7. Саморазоблачающая реклама

• Копирайтинг в рекламе, PR-деятельности и поисковой оптимизации

1. Основные части вербальных структур рекламы
2. Слоган: общая характеристика
3. Рекламный заголовок: общее представление, виды
4. Основной рекламный текст (ОРТ) как часть рекламных текстов
   • Типы рекламы
   • Типы ОРТ по длине
5. Эхо-фраза: назначение, формы присутствия в рекламе
6. Лексика рекламного текста
7. Синтаксис рекламного текста
8. PR-текст как фактор влияния на формирование имиджа
9. Письменная коммуникация в рамках PR-деятельности
10. SEO-копирайтинг.

Курс «Комьюнити-менеджер» — MBA CITY

https://mbacity.ru/marketing/community-manager/

Стоимость: 7 600 ₽

Вы приобретете все необходимые знания и богатый опыт лучших профессионалов в данной сфере.

Бизнес Академия МБА СИТИ поможет вам в поиске высокооплачиваемой работы по новой специальности, окажет содействие в трудоустройстве среди своих многочисленных коммерческих и государственных партнёров в данной области по всей России и за рубежом.

Программа обучения:

• Введение в курс «Комьюнити-менеджер»

1. Содержание курса «Комьюнити-менеджер»
2. Секреты профессии: как стать хорошим комьюнити-менеджером

• Введение в маркетинг

1. Понятие маркетинга
2. Характеристика современных концепций маркетинга
3. Виды маркетинга
4. Маркетинговая среда организации
5. Маркетинговые посредники
6. Понятие рынка в маркетинге
   • Выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке
   • Понятие спроса и разработка маркетинговой программы

• Международный и интернет-маркетинг

1. SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных медиа
2. Интернет-реклама: понятие, основные виды и эффективность
3. Мобильный маркетинг
4. PR в Интернете
5. Лэндинг
6. Продвижение сайта
7. Интернет-маркетинг как новая форма организации рыночной деятельности предприятий
   • Инновационные технологии продвижения продукции в Интернете
   • Технологии маркетинговых исследований в Интернете
8. Международный маркетинг
   • Среда международного маркетинга
   • Особенности выхода предприятий на внешний рынок и международный комплекс маркетинга

• Комьюнити-менеджмент

1. Бизнес в стиле дружбы
2. Эффективный комьюнити-менеджмент
3. Зона комфорта
4. Календарь событий
5. Формирование & Вовлечение
6. Комьюнити-менеджер

• SMM в социальных сетях

1. SMO: сайт и социальные сети
2. Instagram: продвижение аккаунта в соцсети
3. Facebook: продвижение аккаунта в соцсети
4. Сервисы-помощники для ведения социальных сетей
5. Управление онлайн-репутацией

• Психологические механизмы рекламы

1. Психологические аспекты воздействия рекламы
2. Психология цвета, формы и текста в рекламе
3. Использование юмора в рекламе
4. Особенности построения рекламного обращения
5. Понятие суггестии в рекламе
6. Психологические механизмы рекламы
   • Эффект ореола в рекламе. Кредит доверия
   • Стереотип и аттитюд
7. Саморазоблачающая реклама

• Копирайтинг в рекламе, PR-деятельности и поисковой оптимизации

1. Основные части вербальных структур рекламы
2. Слоган: общая характеристика
3. Рекламный заголовок: общее представление, виды
4. Основной рекламный текст (ОРТ) как часть рекламных текстов
   • Типы рекламы
   • Типы ОРТ по длине
5. Эхо-фраза: назначение, формы присутствия в рекламе
6. Лексика рекламного текста
7. Синтаксис рекламного текста
8. PR-текст как фактор влияния на формирование имиджа
9. Письменная коммуникация в рамках PR-деятельности
10. SEO-копирайтинг.

Курс «Комьюнити-менеджер» — Университет Бизнеса №1

https://ub1.ru/communitymanager/

Стоимость: 7 600 ₽

Современная и актуальная программа дистанционного обучения позволит Вам овладеть всеми необходимыми знаниями, чтобы Вы смогли начать применять их на практике уже в самое ближайшее время и достигли максимальных успехов в выбранной сфере деятельности.

Программа обучения:

Введение в курс «Комьюнити-менеджер»

1. Содержание курса «Комьюнити-менеджер»
2. Секреты профессии: как стать хорошим комьюнити-менеджером

Введение в маркетинг

1. Понятие маркетинга
2. Характеристика современных концепций маркетинга
3. Виды маркетинга
4. Маркетинговая среда организации
5. Маркетинговые посредники
6. Понятие рынка в маркетинге
   • Выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке
   • Понятие спроса и разработка маркетинговой программы

Международный и интернет-маркетинг

1. SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных медиа
2. Интернет-реклама: понятие, основные виды и эффективность
3. Мобильный маркетинг
4. PR в Интернете
5. Лэндинг
6. Продвижение сайта
7. Интернет-маркетинг как новая форма организации рыночной деятельности предприятий
   • Инновационные технологии продвижения продукции в Интернете
   • Технологии маркетинговых исследований в Интернете
8. Международный маркетинг
   • Среда международного маркетинга
   • Особенности выхода предприятий на внешний рынок и международный комплекс маркетинга

Комьюнити-менеджмент

1. Бизнес в стиле дружбы
2. Эффективный комьюнити-менеджмент
3. Зона комфорта
4. Календарь событий
5. Формирование & Вовлечение
6. Комьюнити-менеджер

SMM в социальных сетях

1. SMO: сайт и социальные сети
2. Instagram: продвижение аккаунта в соцсети
3. Facebook: продвижение аккаунта в соцсети
4. Сервисы-помощники для ведения социальных сетей
5. Управление онлайн-репутацией

Психологические механизмы рекламы

1. Психологические аспекты воздействия рекламы
2. Психология цвета, формы и текста в рекламе
3. Использование юмора в рекламе
4. Особенности построения рекламного обращения
5. Понятие суггестии в рекламе
6. Психологические механизмы рекламы
   • Эффект ореола в рекламе. Кредит доверия
   • Стереотип и аттитюд
7. Саморазоблачающая реклама

Копирайтинг в рекламе, PR-деятельности и поисковой оптимизации

1. Основные части вербальных структур рекламы
2. Слоган: общая характеристика
3. Рекламный заголовок: общее представление, виды
4. Основной рекламный текст (ОРТ) как часть рекламных текстов
   • Типы рекламы
   • Типы ОРТ по длине
5. Эхо-фраза: назначение, формы присутствия в рекламе
6. Лексика рекламного текста
7. Синтаксис рекламного текста
8. PR-текст как фактор влияния на формирование имиджа
9. Письменная коммуникация в рамках PR-деятельности
10. SEO-копирайтинг.

Курс «Комьюнити-менеджмент» — TexTerra

https://teachline.ru/courses/komyuniti-menedzher/

Стоимость: 6 500 ₽

Пройдя курс, вы научитесь:

• Увеличивать активность в сообществе вне зависимости от выбранной соцсети.
• Выращивать из неактивных подписчиков лояльных клиентов и амбассадоров бренда.
• Работать с лидерами мнений.
• Продвигать сообщество платными и бесплатными инструментами.
• Запускать сарафанное радио, благодаря вовлекающему контенту.
• Отслеживать упоминания о бренде, отрабатывать негатив.
• Создавать условия для генерации контента не вами, а вашими подписчиками.

Что вы получите?

• 9 лекций по 1,5 часа.
• Знание особенностей создания вовлекающего контента.
• Пул инструментов по повышению имиджа компании в соцсетях.
• Опыт, основанный на кейсах TexTerra.
• Доступ к дополнительным материалам курса и записям лекций в течение года.
• Индивидуальные консультации по каждому практическому заданию.
• Возможность личного общения с преподавателем во время лекции и выполнения домашнего задания.
• Рекомендательные письма от TexTerra для лучших студентов курса.

Расписание занятий:

1. Роль комьюнити-менеджмента в бизнесе. Построение сообщества вокруг бренда. Цели и задачи построения комьюнити. Как решать бизнес-задачи через комьюнити. Как выбрать идею, вокруг которой вы сможете построить сообщество.
2. Создание сообщества. Выбор площадки. Привлечение первых подписчиков. Формирование активного ядра.
3. Аудит действующего сообщества. Выявление точек роста. Определение стратегии развития комьюнити. Алгоритм проведения аудита сообщества на примере проектов слушателей.
4. Основные механики вовлечения. Форматы вовлекающего контента. Что «заходит» в отдельных соцсетях. Создание контент-плана. Оформление контента. Инфографика, мемы, хештеги. Конкурсные механики.
5. Практическое занятие. Разбор постов и групп слушателей.
6. Способы привлечения аудитории. Бесплатные способы привлечения аудитории. Таргетированная реклама: «Вконтакте», Facebook, Instagram, «Одноклассники».
7. Гостевые публикации (посевы). Работа с инфлюенсерами. Правила размещения гостевых публикаций. Сервисы для поиска групп.
8. Организация онлайн-мероприятий. Цели и организация онлайн-мероприятий. Как привлечь максимальное количество участников на прямые эфиры и трансляции. Как подготовить анонс мероприятия. Бесплатные площадки для размещения анонсов.
9. Управление репутацией бренда. Перевод негатива в конструктив. Мониторинг и анализ упоминаний о бренде в интернет-пространстве. Работа с отзывами.