«Менеджер Ozon»: кто это, обязанности, зарплаты и как им стать в 2023 году. Обзор профессии.

Кто такой менеджер Ozon?

Менеджер Озон — это специалист, который организует и курирует весь процесс продаж товаров через маркетплейс Ozon. Используя инструменты маркетплейса, менеджер Озон выводит бренды/товары на миллионную аудиторию.

Что делают менеджеры Ozon и чем занимаются?

Обязанности на примере одной из вакансий:

• работа с Ozon
• работа с контентом: создание карточек товара и их заполнение, загрузка фотографий, видео, описание товара;
• контроль остатков;
• корректировки цен, скидок и установка промокодов;
• оформление страниц бренда;
• мониторинг по конкурентам (рыночная цена, схожие товары);
• написание продающих описаний товаров;
• работа с отзывами, вопросами;
• контроль за отгрузками/доставками;
• работа с претензиями / жалобами / гарантийные случаи (сервис);
• аналитика продаж и оборачиваемости. Контроль ассортимента, формирование предложений по расширению ассортимента
• Анализ: ценообразование, скидки, остатки, отзывы

Что должен знать и уметь менеджер Ozon? 

Требования к менеджерам Ozon:

• умение писать грамотные тексты;
• владение техникой продаж и работы с возражениями;
• системность, аналитическое мышление, глубокое погружение в суть вопроса;
• понимание специфики рынка e-commerce, понимание потребителя онлайн-торговли;
• продвинутый пользователь MS Office: уверенный пользователь Excel, владение 1С;

Востребованность и зарплаты менеджеров Ozon

На сайте поиска работы в данный момент открыто 2 835 вакансий, с каждым месяцем спрос на менеджеров Ozon растет.

Количество вакансий с указанной зарплатой менеджера Ozon по всей России:

• от 40 000 руб. – 1 730
• от 65 000 руб. – 1 130
• от 90 000 руб. – 614
• от 115 000 руб. – 366
• от 140 000 руб. – 168

Вакансий с указанным уровнем дохода по Москве:

• от 55 000 руб. – 504
• от 95 000 руб. – 255
• от 130 000 руб. – 128
• от 170 000 руб. – 53
• от 210 000 руб. – 29

Вакансий с указанным уровнем дохода по Санкт-Петербургу:

• от 30 000 руб. – 164
• от 65 000 руб. – 119
• от 95 000 руб. – 54
• от 130 000 руб. – 17
• от 160 000 руб. – 9

Как стать менеджером Ozon и где учиться?

Варианты обучения для менеджера Ozon с нуля:

• Самостоятельное обучение – всевозможные видео на YouTube, книги, форумы, самоучители и т.д. Плюсы – дешево или очень недорого. Минусы – нет системности, самостоятельное обучение может оказаться неэффективным, полученные навыки могут оказаться невостребованными у работодателя;
• Онлайн-обучение. Пройти курс можно на одной из образовательных платформ. Такие курсы рассчитаны на людей без особой подготовки, поэтому подойдут большинству людей. Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику – это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения.

Ниже сделали обзор 5+ лучших онлайн-курсов.

5+ лучших курсов для обучения менеджера Ozon: подробный обзор

1 место. Курс «Основы работы с маркетплейсами» — Skillbox

https://skillbox.ru/course/marketplaces/

Стоимость: Рассрочка на 12 месяцев — 3 501 ₽ / мес

• Длительность 4 месяца
• Практика на маркетплейсах Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, AliExpress, eBay
• Готовая стратегия по торговле на маркетплейсах
• Доступ к базе знаний по e-commerce.

Маркетплейсы — это торговые онлайн-площадки. Любой локальный производитель и крупный бренд может разместить здесь свой товар и сразу же выйти на миллионную аудиторию.

Кому подойдёт этот курс:

• Тем, кто хочет работать с маркетплейсами
  Получите базовые знания об онлайн-площадках и сделаете первые шаги по продвижению на маркетплейсах. Поймёте, куда двигаться дальше.
• Производителям товаров и услуг
  Разберётесь в особенностях популярных маркетплейсов. Выберете площадку для продвижения своих товаров.
• Предпринимателям
  Сможете размещать товары на маркетплейсах. Познакомитесь с рекламными возможностями площадок. Создадите стратегию продвижения.

Чему вы научитесь:

• Торговать на маркетплейсах
  Познакомитесь с интерфейсом и правилами работы топ-площадок. Изучите основные модели торговли.
• Формировать сильную продуктовую линейку
  Поймёте, как выбирать идеальные товары на основе трендов, анализа конкурентов и интересов покупателей.
• Вести финансовое планирование
  Научитесь рассчитывать юнит-экономику товаров и формировать цену. Сможете прогнозировать прибыль и расходы.
• Рекламировать товары
  Узнаете, как оформлять карточки, настраивать воронку продаж, проводить акции и следить за результатами рекламных кампаний.
• Повышать прибыльность магазина
  Научитесь расширять продуктовую линейку, увеличивать средний чек, выходить на новые площадки. Сможете масштабировать бизнес.
• Работать с негативом
  Поймёте, как отвечать на отрицательные отзывы так, чтобы не потерять покупателя. Научитесь получать ценные инсайты из комментариев и оценок.

Содержание курса

Вас ждут вебинары и практика на основе реальных кейсов.
12 тематических модулей, 77 онлайн-уроков

1. Изучаем основы торговли на маркетплейсах
   Вы познакомитесь с торговой моделью «клиент — партнёр — маркетплейс» и разберётесь в бизнес-процессах. Поймёте, почему онлайн-площадки становятся ведущими каналами продаж во всём мире.
2. Создаём продуктовую линейку
   Узнаете, какие товары лучше продаются на маркетплейсах. Научитесь измерять интерес покупателей с помощью бесплатных сервисов от Wildberries и Ozon. Составите сильную продуктовую линейку на основе полученных данных.
3. Работаем с Ozon
   Изучите условия сотрудничества с Ozon. Познакомитесь с внутренними сервисами учёта продаж и настройки рекламы. Поймёте, как оформить доставку товаров на склады Ozon.
4. Работаем с Wildberries
   Научитесь продавать свои товары на Wildberries. Узнаете, какую цену выгоднее устанавливать с учётом комиссии площадки. Познакомитесь с основными бизнес-показателями Wildberries.
5. Работаем с eBay
   Научитесь продавать и рекламировать товары на eBay. Познакомитесь с системой аукционов. Разберётесь в нюансах доставки и оплаты через PayPal.
6. Работаем с handmade-площадками
   Узнаете, где сидят фанаты handmade-товаров в России и за рубежом. Разберётесь, как организовать логистику и общаться с англоязычными покупателями. Поймёте, как привлекать аудиторию через Instagram, Pinterest и Facebook.
7. Работаем с Яндекс.Маркетом
   Узнаете, как начать продавать в маркетплейсе от Яндекса. Изучите работающие модели продаж. Поймёте, как использовать другие сервисы Яндекса для продвижения товаров и сбора аналитики.
8. Работаем с AliExpress
   Увидите, как устроен гигант e-commerce из Китая. Изучите возможности личного кабинета, требования к продавцам, размер комиссий и условия доставки.
9. Устанавливаем цены
   Научитесь рассчитывать цену на свои товары с учётом рекомендаций площадок, спроса, логистики и собственной выгоды. Поймёте, как проводить годовое финансовое планирование по закупке и продаже, прогнозировать прибыль.
10. Продвигаем товары на маркетплейсах
    Научитесь создавать привлекательные и информативные карточки товаров в простых фоторедакторах. Познакомитесь с рекламными инструментами разных площадок. Узнаете, как настроить воронку продаж.
11. Масштабируем магазин
    Поймёте, когда пора расширять бизнес и выходить на новые торговые площадки. Научитесь эффективно работать с несколькими маркетплейсами. Познакомитесь с перспективными площадками: Lamoda, СДЭК Маркет, KazanExpress. Узнаете о субсидиях от государства
12. Создаём продающую стратегию
    Научитесь разрабатывать комплексную стратегию продаж: от сбора данных до готовой продуктовой линейки. Подготовите презентацию в PowerPoint и сводную таблицу с товарами в Excel.
13. Итоговый проект. Стратегия продаж на маркетплейсах
    Вы создадите стратегию продажи товара под ключ. Проанализируете спрос и конкурентов, определите каналы продаж, рассчитаете цену и составите дорожную карту продвижения.

2 место. Курс «Продвижение на маркетплейсах» — Нетология

https://netology.ru/programs/marketing-internet-magazinov

Стоимость: 44 700 ₽ или рассрочка на 18 месяцев — 2 483 ₽ / мес

Вы освоите инструменты для продвинутой работы с маркетплейсами: от анализа конкурентов и выбора площадок до стратегии продвижения и создания карточек товаров.

Кому подойдёт курс:

• Новичкам в маркетинге
• Предпринимателям
• Производителям
• Руководителям и владельцам интернет-магазинов
• Маркетологам средних и больших проектов
• Интернет-маркетологам.

Чему научитесь:

• Выбирать площадки для размещения
  Изучите бизнес-модели прайс-агрегаторов и маркетплейсов, разберётесь, как выбрать эффективные площадки для своего проекта. Узнаете, какие ресурсы и документы нужно подготовить для старта
• Разрабатывать стратегию продвижения
  Освоите основные возможности площадок для внутреннего продвижения и изучите тактики для привлечения внешнего трафика, познакомитесь с процессами поддержки покупателей
• Анализировать рынок и конкурентов
  Проведёте мониторинг конкурентов: выберете нишу, составите прогноз оборота, выявите конкурентные преимущества и проанализируете цены
• Составлять ассортиментную матрицу
  Научитесь формулировать преимущества товаров и создавать привлекательные описания. Поймёте, как быстро генерировать характеристики и описания для большого количества товаров
• Обеспечивать рост продаж с маркетплейсов
  Научитесь подключать новые площадки. Изучите метрики эффективности присутствия на различных маркетплейсах и узнаете нюансы продвижения товаров
• Автоматизировать работу с ассортиментом
  Познакомитесь с товарным учётом, планированием, отслеживанием товарных остатков и научитесь управлять поставками: формировать заказ, отгрузку, работать с возвратами.

На курсе вы получите самую актуальную информацию от экспертов. Правила работы на маркетплейсах меняются буквально каждый месяц — используйте сразу свежие данные в работе.

Программа

У курса есть 2 варианта программы для разных уровней

1. Работа с маркетплейсами: старт в профессии
   Для начинающих менеджеров по маркетплейсам. Познакомитесь с особенностями работы на Ozon, Wildberries, Lamoda, СберМегаМаркет и Aliexpress. Научитесь оформлять карточки товаров, планировать акции и оценивать результаты продаж.

• Старт в маркетплейсах
  Выбор ниши и товара
• Обзор маркетплейсов
  Выбор площадки, подготовка к подключению
• Логистика и упаковка
  Определение схемы работы
• Работа с контентом
  Создание карточек товаров
• Маркетинг
  Планирование рекламных акций
• Составление отчётности
  Работа с документами
• Итоговый проект
  Программа выхода на маркетплейсы.

2. Продвижение в маркетплейсах
   Для тех, кто уже работает с маркетплейсами и хочет увеличить продажи. Узнаете, как проводить аналитику, масштабировать продажи и автоматизировать загрузку контента. Научитесь проводить мониторинг витрин, составлять отчётность. Поймёте, как интернет-магазину получать трафик и лиды с маркетплейсов.

• Обзор маркетплейсов
  Выбор площадки, подготовка к подключению
• Нишевые площадки
  Выбор нишевого маркетплейса, подготовка к подключению
• Аналитика
  Анализ конкурентов и эффективности продвижения
• Работа с финансами
  Планирование, ценообразование, товарная матрица
• Продвижение и увеличение продаж
  Выбор каналов продвижения и составление контент-плана
• Продвинутая работа с контентом
  Улучшение карточек товаров
• Автоматизация и интеграция
  Автоматическая загрузка данных
• Составление отчётности
  Работа с документами
• Итоговый проект
  Создание стратегии продвижения.

3 место.Курс «Факультет E-commerce» — GeekBrains

https://gb.ru/geek_university/e-commerce

Стоимость: Рассрочка до 36 месяцев — от 3 220 ₽ / мес

Кому подойдет этот курс?

• Предпринимателям
  Создадите собственный интернет-магазин и выстроите эффективную систему онлайн-продаж.
• Тем, кто хочет сменить профессию
  Станете специалистом, спрос на которых будет постоянно расти.
• Начинающим маркетологам
  Сможете претендовать на более высокую зарплату и участвовать в интересных проектах.

Чему вы научитесь?

• Создавать интернет-магазины
• Привлекать и удерживать клиентов
• Работать с маркетплейсами
• Анализировать эффективность рекламы
• Работать с веб-мастерами
• Разрабатывать промо и ассортиментную стратегию.

Программа обучения:

1. Обзор цифровой экономики и анализ бизнес-моделей e-commerce

• Анализировать платформы и экосистемы
• Искать возможности в экосистеме
• Анализировать и сравнивать бизнес-модели разных компаний
• Строить DTC и DNVB-модели для рынка e-commerce

2. Маркетплейс как основная платформа электронной коммерции

• Понимать разницу между моделями 1p, 2p, 3p
• Определять ключевые факторы, влияющие на продажи на маркетплейсах
• Создавать инструкции/чек-листы для быстрого старта бизнеса

3. Схема вывода бизнеса на российские и зарубежные маркетплейсы

• Находить возможности выхода на рынки Европы и США, Китая и Юго-Восточной Азии
• Разбираться в работе c ключевыми маркетплейсами России (Ozon, Wildberries) и других стран (eBay, AliExpress, Amazon)

4. Основополагающие стратегии маркетинга в управлении продажами в e-commerce

• Продумывать глубину и ширину ассортимента
• Анализировать тренды для изменения товарной политики
• Формировать ассортиментную, ценовую и промо-стратегию
• Управлять отделом продаж
• Строить воронки продаж и оценивать эффективность ключевых показателей каждого уровня воронки
• Применять основные нормы, регулирующие интернет-торговлю на законодательном уровне

5. Потребитель. Управление целевой аудиторией

• Создавать RFM сегментации и проводить кластерный анализ
• Строить карты пути пользователя
• Выявлять сильные и слабые стороны CJM, создавать план улучшений
• Улучшать взаимодействие с пользователем в электронной коммерции
• Работать с единой базой данных клиентов
• Устанавливать стандарты клиентского сервиса
• Управлять потоком обращений клиентов
• Анализировать и оценивать эффективность клиентоориентированных бизнес-процессов

6. Digital-маркетинг и продвижение

• Создавать план диджитал-продвижения на основе «цифровой воронки»
• Прогнозировать ключевые метрики и оптимизации кампаний
• Понимать основные инструменты performance-маркетинга и различия в системах монетизации

7. Управление контент-маркетингом: стратегия, копирайтинг, фото- и видеоконтент

• Анализировать эффективности контента, проводить А/В тесты
• Понимать все возможные виды контента на сайте
• Управлять бренд-зонами и карточками товаров
• Развивать видеоконтент для онлайн-продаж

8. Управление интернет-магазином

• Понимать схемы интернет-магазина
• Управлять маркетингом магазина на основе «digital-воронки»
• Управлять ключевыми факторами, влияющими на конверсию магазина
• Понимать CJM внутри магазина
• Грамотно использовать основные инструменты продвижения внутри магазина
• Разрабатывать оптимальные схемы логистической инфраструктуры

9. Данные: сбор, анализ и управление. Принятие управленческих и маркетинговых решений на основе данных

• Понимать различные виды данных и их источники
• Проводить аудит имеющихся активов данных
• Работать с основными системами аналитики
• Работать с платформами управления данными (CRM, CDP, DMP)

10. Проектная работа

• Составить предложение по выходу на маркетплейсы
• Поработать с потребителем, ассортиментом, промо и доходностью.

Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.

Курс «Увеличь доход благодаря маркетплейсам» — Маркетплейс курсы

https://маркетплейс-курсы.рф

Стоимость: разная стоимость

Кто может зарабатывать на маркетплейсах:

• МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С МАРКЕТПЛЕЙСАМИ
  Освойте новую востребованную профессию в сфере e-commerce
• SMM СПЕЦИАЛИСТЫ И ТАРГЕТОЛОГИ
  Научитесь создавать стратегии для разных видов бизнеса
• ФРИЛАНСЕР БЕЗ ОПЫТА РАБОТЫ
  Получите востребованную работу будучи студентом или мамой в декрете
• ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ С ДЕЙСТВУЮЩИМ ТОВАРНЫМ БИЗНЕСОМ ИЛИ, ЖЕЛАЮЩИЙ ОТКРЫТЬ НОВЫЙ БИЗНЕС
  Постройте успешный товарный бизнес и выводите свои товары в Топ
• ПРОИЗВОДИТЕЛЬ В ПОИСКАХ НОВЫХ РЫНКОВ СБЫТА
  Увеличивайте прибыль, выйдя на маркетплейсы Ozon и WildBerries.

Курсы:

Обучение работе с:

1. Ozon
2. WildBerries
3. Яндекс. Маркет.

Курс «Менеджер по работе с маркетплейсами 2.0» — ИП Алдухова Н.А.

https://goomni.ru/kurs_manager_marketplace

Стоимость: 12 900 ₽ — 88 200 ₽

Как строится обучение:

• Теория
• Практика
• Системная поддержка.

Кратко о курсе:

• Бесплатный вводный вебинар
  Обзорная лекция, чтобы понять, нужно вам это или нет.
• Обзорные лекции о маркетплейсах и с представителями площадок
  Эти лекции быстро познакомят с ключевым функционалом, с которым вы столкнётесь при работе с маркетплейсами.
• Пошаговые видеоинструкции на примерах: как и что делать по Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет
  Оценка конкуренции, расчёт экономики, подключение к площадке, загрузка контента, организация поставок, управление ценами, участие в акциях, маркетинг, отчётность, финансы и т. д.
• Домашнее задание после каждого занятия позволяет закрепить знания и столкнуться с реальными проблемами на опыте
  Мы предоставим кейсы, тестовые личные кабинеты или предложим решать задачи на вашем личном примере.
• Дополнительные тактические и стратегические навыки
  Поможем освоить некоторые навыки, которые сильно облегчат вашу работу. Узнаете, как рассчитывать экономическую эффективность проекта, быстро делать красивые баннеры, адаптировать размеры картинок, работать с Excel. Уясните многое другое, что поможет вам повысить эффективность работы.
• Ответы на вопросы
  Мы собрали сотни решений наиболее частых проблем при работе с маркетплейсами. Вы получите доступ к этой базе. Если там не окажется ответа — он найдётся у наших экспертов.
• Доступ к шаблонам документов, базам знаний, подрядчиков и многое другое
  Мы на практике разрабатывали шаблоны для взаимодействия с клиентами и подрядчиками, проводили сравнение поставщиков услуг, тестировали различные сервисы.

В расширенном пакете вы получите:

— базу логистических подрядчиков (переупаковка, доставка до МП, полный цикл фулфилмента) с расчётом цен на типовых кейсах;
— список сервисов с плюсами и минусами для аналитики, автоматизации работы с площадками и методами их использования;
— стоимость услуг, комиссий и др. платежей маркетплейсов;
— договоры с площадками плюс комментарии и описание рисков;
— список чатов, каналов, материалов по торговле на маркетплейсах
и многое другое.

• Интервью с экспертами, бывшими сотрудниками и профессиональными торговцами на маркетплейсах
  Мы постоянно проводим интервью с различными экспертами, представителями сервисов и другими участниками рынка. Интересуемся, как эффективно торговать на маркетплейсах.
• Контент регулярно обновляется и пополняется.

Курс «Продажи на маркетплейсе Озон» — Stepik

https://stepik.org/course/56412/promo

Стоимость: 9 900 ₽

Этот курс рассказывает о том, как начать и развивать продажи ваших товаров на ozon.

Курс практический и состоит из двух модулей:

• Первый модуль содержит необходимый минимум, чтобы начать продажи.
• Второй модуль – продвинутый. Рассказывает о дополнительных возможностях маркетплейса Озон.

Для кого этот курс:

Владельцы бизнесов, менеджеры по продажам в интернет-канале, начинающие предприниматели

Программа курса:

О курсе

1. Цели и программа курса
2. Автор курса
3. ru – второй по размеру универсальный e-commerce
4. Маркетплейс как модель продаж

Старт продаж на Озон

5. Регистрация и настройки
6. Создание товаров
7. Отгрузка заказов со своего склада
8. Поставка товаров на склад Озона
9. Заказы и финансы

Увеличение продаж на Озон

10. Аналитика
11. Управление ценами
12. Витрина
13. Рекламные кампании
14. Акции
15. Итоги курса: секреты продаж

По окончанию курса вы получите электронный сертификат.

Курс «Как начать торговать на OZON» — klomart

https://klomart.ru/course-ozon

Стоимость: 6 900 ₽ — 22 900 ₽

Для кого этот курс:

• Новички
• Предприниматели
• Производители.

Что будет на курсе:

1. Регистрация ЭДО
2. Основы работы с Ozon
3. Регистрация. Подписание договора
4. Подготовка отгрузки для Ozon
5. Из чего складывается цена
6. Участие в Акциях
7. Настраиваем рекламу
8. Как выбрать товар. Основные параметры
9. Правильное ценообразование
10. Где искать товары и поставщиков с нуля
11. Сертификация товаров
12. Упаковка товара
13. Штрихкодирование товара
14. Работа со своего склада на Ozon
15. Заведение товара на площадку и прохождение модерации
16. Заполнение информации об изготовителе Ozon
17. Загрузка фото
18. Отправка товара на склад Ozon.

Курс «Первая поставка на OZON» — WBCON

https://wbcon.ru/ozon-uroki/

Стоимость: бесплатно

Актуальные уроки для поставки на OZON:

1. Пошаговая инструкция от входа на Ozon до первой поставки
2. Регистрируемся в системе OZON SELLER
3. Подключение к ЭДО
4. Создаем карточку товара. Первый способ – на портале
5. Создаем карточку товара. Второй способ — через xls-файл
6. Генерируем штрих-коды, печатаем их
7. Упаковка и маркировка, подготовка поставки
8. Формируем поставку на склад Ozon. 1 способ – на портале
9. Формируем поставку на склад Ozon. 2 способ – через XLS-файл
10. Формируем и маркируем грузовые места для прямых поставок
11. Подготовка сопроводительных документов
12. Новые тарифы FBO (при работе со склада Ozon) от 01.02.2021
13. Новые тарифы FBS (при работе со своего склада) от 01.02.2021
14. Инструкция к калькулятору Ozon
15. Работа по схеме FBS (со своего склада). Этап 1. Настройка склада и добавление остатков
16. Работа по схеме FBS (со своего склада). Этап 2 – сборка, маркировка и упаковка заказа
17. Внутренние инструменты продвижения на Ozon
18. Продажи со своего склада и со своей логистикой (нововведение от 15.03.2021).

Курс «База знаний маркетплейса — как продавать на Ozon» — seller

https://seller-edu.ozon.ru/

Стоимость: бесплатно

Начало работы:

• Регистрация
• Оферта
• ЭДО
• Загрузка товаров
• Модерация
• Схема продажи.

Статьи по темам:

1. Политики, правила и ограничения
   Правила работы на маркетплейсе и продажи товаров и услуг
2. Работа с товарами
   В этом разделе собраны инструкции по работе с товарами
3. Работа с ценами
   Работа с ценами, по которым покупатели могут приобрести товары на Ozon
4. Продажа со склада Ozon (FBO)
   В чем преимущества и особенности продажи товаров со склада Ozon
5. Продажа со своего склада (FBS)
   Как доставлять заказы Ozon Rocket, какие нужны документы и как упаковывать посылки
6. Продажа со своего склада (RFBS)
   Как подключить доставку любым сторонним перевозчиком или возить заказы самостоятельно
7. Продажа услуг
   Как продавать сертификаты на услуги и работать с кодами активации
8. Продвижение товаров
   Как настроить маркетинговые инструменты для продвижения товаров
9. Реклама
   Как настроить рекламные кампании
10. Аналитика
    Как пользоваться нашими инструментами для аналитики
11. Контроль качества
    Как мы контролируем качество работы партнера и почему можем заблокировать товары, склад или аккаунт
12. Видео
    Скринкасты личного кабинета с подробными объяснениями
13. Финансы и бухгалтерский учет
    Как осуществляются взаиморасчеты с Ozon, как платить налоги
14. API Ozon
    Как работать с API Ozon
15. Express-доставка товаров
    Как продавать товары с дарксторов Ozon с быстрой доставкой.