Муниципального образования город калтан постановление




Скачать 295.92 Kb.
НазваниеМуниципального образования город калтан постановление
страница1/3
Дата публикации29.05.2013
Размер295.92 Kb.
ТипДокументы
shkolnie.ru > История > Документы
  1   2   3


АДМИНИСТРАЦИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ - ГОРОД КАЛТАН

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 03.08.2010 № 85 -п
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление стационарного обслуживания и психологических услуг несовершеннолетним, другим гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и нуждающимся в социальной реабилитации»

На основании постановления Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 № 679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)», постановления Коллегии Администрации Кемеровской области от 10.04.2006 № 91 «Об административной реформе в Кемеровской области в 2006 – 2010 годах», постановления Администрации города Калтан от 17.12.2009 № 67-п «Об утверждении сводного реестра муниципальных услуг города Калтан»:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление стационарного обслуживания и психологических услуг несовершеннолетним, другим гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и нуждающимся в социальной реабилитации».

2. Начальнику Управления социальной защиты населения г. Калтана (Л.Н. Карабейниковой) обеспечить соблюдение административного регламента исполнения муниципальной услуги «Предоставление стационарного обслуживания и психологических услуг несовершеннолетним, другим гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и нуждающимся в социальной реабилитации».

3.Опубликовать постановление в газете «Калтанский вестник».

4.Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы города по социальным вопросам (А.Б.Клюеву).

5.Постановление вступает в силу со дня опубликования.
Глава города М.А. Корбашов

УТВЕРЖДЕН
^

постановлением

Администрации города Калтан

от 03.08.2010 № 85-п




Административный регламент

предоставления муниципальной услуги «Предоставление стационарного обслуживания и психологических услуг несовершеннолетним, другим гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и нуждающимся в социальной реабилитации»

1. Общие положения


    1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги, по «Предоставлению стационарного обслуживания и психологических услуг несовершеннолетним, другим гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и нуждающимся в социальной реабилитации» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (далее – административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению стационарного обслуживания и психологических услуг несовершеннолетним детям и другим гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (далее – муниципальная услуга).

1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Муниципальным учреждением «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» г.Калтан (далее МУ СРЦН).

1.3. При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с:

Управлением социальной защиты населения г. Калтана;

Муниципальным учреждением Управление образования Администрации города Калтан.

1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации («Российская газета», № 237, 25.12.93);

Федеральным законом от 24.06.1999г. № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;

Федеральным законом от 16.04.2001г. № 44-ФЗ «О государственном банке данных о детях, оставшихся без попечения родителей»;

Федеральным законом от 24.04.2008г. № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»;

Законом Кемеровской области от 27.07.2005 № 99-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Кемеровской области в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения»;

Решением Калтанского городского Совета народных депутатов от 06.11.2007 № 82-МНА (с изменениями и дополнениями) «Об утверждении городских среднесрочных целевых программ «Победа-Ветеран 2008-2011», «Семья 2008-2011», «Социальная поддержка и реабилитация инвалидов 2008-2011».

1.5. Результатом предоставления муниципальной услуги является стационарное обслуживание несовершеннолетних в условиях круглосуточного и дневного пребывания, оказание психологических услуг.

1.6. Заявителями являются малообеспеченные семьи и несовершеннолетние дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации.
2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о правилах предоставления

муниципальной услуги
2.1.1. Информация о муниципальной услуге предоставляется:

непосредственно в помещениях МУ СРЦН на информационных стендах, в том числе электронных, в раздаточных информационных материалах (брошюры, буклеты, листовки, памятки), при личном консультировании специалистом;

с использованием средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистом;

с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, электронной связи: размещение на Интернет-ресурсах, участвующих в оказании муниципальной услуги, передача информации конкретному адресату по электронной почте;

в средствах массовой информации: публикации в газетах, журналах, выступления по радио, на телевидении;

путем издания печатных информационных материалов (брошюр, буклетов, листовок и т.д.).

2.1.2. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты, Интернет–адресах, предоставляющих муниципальную услугу, приводятся в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

2.1.3. На информационных стендах в помещении МУ СРЦН, и Интернет - сайтах размещаются:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

текст административного регламента с приложениями;

блок-схемы и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги приложение № 2 к настоящему административному регламенту;

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;

основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерах телефонов, адресах Интернет - сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги;

схемы размещения специалистов и режим приема ими граждан;

таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приема документов и т.д.;

порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования решения, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

2.1.4. Использование средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистом.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании МУ СРЦН, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должность специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

В случае если специалист, принявший звонок, не компетентен в поставленном вопросе, телефонный звонок переадресовывается другому должностному лицу (производится не более одной переадресации звонка к сотруднику, который может ответить на вопрос гражданина), или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. При невозможности сотрудников МУ СРЦН ответить на вопрос гражданина немедленно заинтересованному лицу по телефону в течение двух дней сообщают результат рассмотрения вопроса.

2.1.5. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с гражданами, а также с использованием средств сети Интернет, почтовой, телефонной связи и электронной почты.

Граждане, представившие в МУ СРЦН документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами:

об обязательствах получателя муниципальной услуги;

об условиях приостановления предоставления услуги;

об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги;

о сроке завершения оформления документов.

2.1.6. В любое время с момента приема документов для предоставления муниципальной услуги заявитель имеет право на получение любых интересующих его сведений об услуге при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения МУ СРЦН, предоставляющего муниципальную услугу.

2.1.7. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении муниципальной услуги.

2.1.7.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами МУ СРЦН.

2.1.7.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

источника получения необходимых документов для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их место нахождения);

времени приема и выдачи документов;

другим вопросам по порядку предоставления муниципальной услуги.

2.1.7.3. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством Интернет - сайта, телефона или электронной почты.

2.1.7.4. При большом количестве звонков граждан целесообразна организация отдельной телефонной информационной системы («горячей линии»), с помощью которой заинтересованные лица могут получить ответы на часто задаваемые вопросы, а также информацию о предоставлении муниципальных услуг, включая адреса и телефоны МУ СРЦН, график (режим) его работы.
2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги
2.2.1. Срок для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги не может превышать десятидневного срока с даты подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги со всеми необходимыми документами.

2.2.2. Время ожидания в очереди для представления документов и получения консультации не должно превышать 30 минут.

2.2.3. Время приема заявления и необходимых документов для предоставления муниципальной услуги от гражданина, оценки документов, их полноты, достаточности, определения права на муниципальную услугу не должно превышать 20 минут.
2.3. Основания для отказа в предоставлении

муниципальной услуги
Муниципальная услуга не предоставляется в случаях:

непредставления заявителем документов (или представления не в полном объеме), необходимых в соответствии с законодательством и настоящим административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;

при представлении заявителем заведомо недостоверных сведений и документов, по форме или содержанию не соответствующих требованиям действующего законодательства;

другие причины.
2.4. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги
2.4.1. Для получения муниципальной услуги граждане или лица, уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, представляют следующие документы:

заявление о предоставлении муниципальной услуги;

справка органов местного самоуправления или жилищно-эксплуатационных предприятий о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

Медицинский полис;

Свидетельство о рождении (паспорт) несовершеннолетнего;

Копии паспортов родителей (законных представителей);

Справки от каждого члена семьи (родственника) с места работы (службы, учебы) о размерах заработной платы и других доходов.

2.4.2. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных нотариально или МУ СРЦН предоставляющим услугу. Специалисты МУ СРЦН заверяют представленные копии документов после сверки их с оригиналом или производят выписки из документов.

2.4.3. Истребование МУ СРЦН от гражданина нескольких документов для подтверждения одних и тех же сведений не допускается.

2.4.4. К документам, удостоверяющим личность заявителя, могут относиться следующие документы:

2.4.4.1. Для граждан Российской Федерации:

паспорт гражданина Российской Федерации;

дипломатический паспорт;

служебный паспорт;

паспорт моряка;

удостоверение личности моряка;

удостоверение личности (военный билет) военнослужащего;

иные документы.

2.4.4.2. Для иностранных граждан:

паспорт гражданина иностранного государства;

иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность.

2.4.4.3. Для лиц без гражданства:

вид на жительство в Российской Федерации;

иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность.

2.4.5. Требования к оформлению заявления о предоставлении муниципальной услуги (приложение № 3 к настоящему административному регламенту):

заявление может быть заполнено от руки или машинным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств;

заявление оформляется в единственном экземпляре – подлиннике;

заявление подписывается лично получателем муниципальной услуги.

2.4.6. Требование от граждан документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом, не допускается.
2.5. Порядок обращения в МУ СРЦН для подачи документов и получения муниципальной услуги
2.5.1. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, указанные в подпункте 2.4.1 настоящего административного регламента, представляются непосредственно в МУ СРЦН.

2.5.2. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги могут направляться через организации федеральной почтовой связи. В этом случае копии документов, направляемых по почте, должны быть нотариально заверены. При этом днем приема заявления с документами за муниципальной услугой является дата, указанная в почтовом штемпеле места их отправления.
2.6. Требования к размещению и оформлению помещений МУ СРЦН
2.6.1. Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, либо в отдельно стоящих зданиях для свободного доступа заявителей в уполномоченное подразделение.

При расположении помещения на верхних этажах специалисты МУ СРЦН обязаны осуществлять прием граждан на первом этаже, если по состоянию здоровья гражданин не может подняться по лестнице.

2.6.2. Входы в здания, где предоставляется муниципальной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.6.3. Центральный вход в здание МУ СРЦН, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об уполномоченном органе, осуществляющем предоставление услуги:

наименование;

место нахождения;

режим работы;

адрес официального Интернет – сайта;

телефонные номера и адреса электронной почты справочной службы МУ СРЦН (телефоны и адреса электронной почты «горячей линии»).

2.6.4.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов.

2.6.5. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

2.6.6. Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.

2.6.7. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;

времени приема граждан;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

2.6.8. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.

2.6.9. Должностные лица имеют личные идентификационные карточки и (или) настольные таблички с указанием их фамилии, имени, отчества и должности.

2.6.10. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.

2.6.11. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания), озонирования и ионизирования воздуха, а также противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.7. Обязательства в отношении графика (режима) работы
2.7.1. Часы приема получателей муниципальной услуги специалистами МУ СРЦН.

Рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница.

Выходные дни: суббота, воскресенье.

Часы работы: 8.00 - 17.00. Обеденный перерыв: 12.00 - 13.00.

2.7.2. При необходимости в соответствии с приказом директора МУ СРЦН могут быть назначены дополнительные часы для приема граждан.
  1   2   3

Похожие:

Муниципального образования город калтан постановление iconМуниципального образования город калтан постановление
О порядке финансирования мероприятий по подготовке и проведению празднования Дня шахтера в городе Калтан в 2011 году
Муниципального образования город калтан постановление iconРоссийская федерация кемеровская область город Калтан Калтанский...
Устава муниципального образования – город Калтан, пунктом 3 Положения «О бюджетном процессе в муниципальном образовании – город Калтан»,...
Муниципального образования город калтан постановление iconМуниципального образования город калтан постановление
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги Назначение и выплата
Муниципального образования город калтан постановление iconМуниципального образования город калтан постановление
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги Назначение и выплата
Муниципального образования город калтан постановление iconМуниципального образования город калтан постановление
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги Назначение и выплата
Муниципального образования город калтан постановление iconМуниципального образования город калтан постановление
Предоставление информации, прием документов органами опеки и попечительства от лиц, желающих установить
Муниципального образования город калтан постановление iconМуниципального образования город калтан постановление
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги Предоставление мер социальной поддержки
Муниципального образования город калтан постановление iconМуниципального образования город калтан постановление
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление мер социальной поддержки многодетным...
Муниципального образования город калтан постановление iconМуниципального образования город калтан постановление
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Возмещение стоимости услуг на погребение неопознанных,...
Муниципального образования город калтан постановление iconМуниципального образования город калтан постановление
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Замена оконных блоков участникам Великой Отечественной...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2014
shkolnie.ru
Главная страница