Законодательство о труде




Скачать 43.51 Kb.
НазваниеЗаконодательство о труде
Дата публикации17.03.2013
Размер43.51 Kb.
ТипЗакон
shkolnie.ru > Информатика > Закон



(название учреждения, организации)




УТВЕРЖДАЮ

(уполномоченное лицо)



(ФИО, подпись)




"___" ______________ 200_ г.








^ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА ГОСТИНИЦЫ

I. Общие положения

  1. Администратор гостиницы относится к категории специалистов.

  2. На должность администратора гостиницы назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности в системе гостиничного обслуживания не менее 2 лет.

  3. Администратор гостиницы назначается на должность приказом директора гостиницы.

  4. Администратор гостиницы должен знать:
    - Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов по вопросам гостиничного обслуживания.
    - Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов.
    - Порядок содержания жилых и других помещений гостиницы.
    - Основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей.
    - Основы экономики, организации труда и управления.
    - Структуру управления гостиницей, права и обязанности работников гостиницы.
    - Законодательство о труде.
    - Правила внутреннего распорядка.
    - Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

  5. Администратор гостинцы подчиняется ___________________ (директору гостиницы; иному должностному лицу).

  6. На время отсутствия администратора гостиницы (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора гостиницы. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

  7. _________________________________________________________________.

  8. _________________________________________________________________.

^ II. Должностные обязанности


Администратор гостиницы:

  1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.

  2. Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.

  3. Информирует проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение.

  4. Дает устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.

  5. Принимает и оформляет необходимые документы.

  6. Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства организации.

  7. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

  8. Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.

  9. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.

  10. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации.

  11. _________________________________________________________________.

  12. _________________________________________________________________.

III. Права


Администратор гостиницы вправе:

  1. Знакомиться с проектами решений руководства гостиницы, касающимися его деятельности.

  2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

  3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе осуществления должностных обязанностей недостатках в деятельности гостиницы (ее структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.

  4. Запрашивать лично или по поручению своего непосредственного руководителя от специалистов и исполнителей информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

  5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - то с разрешения директора гостиницы).

  6. Требовать от руководства гостиницы оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

  7. _________________________________________________________________.

  8. _________________________________________________________________.

^ IV. Ответственность


Администратор гостиницы несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

  2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

  3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

  4. _________________________________________________________________.

  5. _________________________________________________________________.


СОГЛАСОВАНО:

Руководитель
структурного подразделения:

________
(подпись)

______________________
(ФИО)

"____" ____________ ____г.

Начальник
юридического отдела:

________
(подпись)

______________________
(ФИО)

"____" ____________ ____г.

С инструкцией ознакомлен:

________
(подпись)

______________________
(ФИО)

"____" ____________ ____г.

Похожие:

Законодательство о труде iconЗаконодательство о государственной гражданской службе Российской...
К уровню и характеру знаний и навыков консультанта предъявляются следующие квалификационные требования
Законодательство о труде iconЗаконодательство о труде
Должностная инструкция делопроизводителя (ответственного за исходящую корреспонденцию)
Законодательство о труде iconЗаконодательство о труде
Специалист по перевозкам назначается на должность и освобождается от должности руководителем организации
Законодательство о труде iconЗаконодательство о труде Украины
Начальник отдела по связям с общественностью относится к категории руководителей
Законодательство о труде iconЗаконодательство о труде
Заведующий складом готовой продукции отдела сбыта относится к категории руководителей
Законодательство о труде iconЗаконодательство о труде
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Бухгалтера
Законодательство о труде iconЗаконодательство о труде
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Сборщика мебели
Законодательство о труде iconЗаконодательство о труде и охране труда
Общие положения Менеджер по стратегическому планированию относится к категории руководителей
Законодательство о труде iconЗаконодательство о труде
...
Законодательство о труде iconЗаконодательство о труде и охране труда Украины
Теорию и практику менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2014
shkolnie.ru
Главная страница