Курсовая работа. Тема: «Организация и проблемы нормирования труда на предприятии торговли на примере ООО «Старик Хоттабыч»




Скачать 269.67 Kb.
НазваниеКурсовая работа. Тема: «Организация и проблемы нормирования труда на предприятии торговли на примере ООО «Старик Хоттабыч»
страница1/3
Дата публикации24.01.2014
Размер269.67 Kb.
ТипКурсовая
shkolnie.ru > География > Курсовая
  1   2   3
Министерство образования и науки РФ

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Ижевский государственный технический университет»

Кафедра «Управление качеством»

Курсовая работа.

Тема: «Организация и проблемы нормирования труда на предприятии торговли

на примере ООО «Старик Хоттабыч» »

Выполнил:

Студент гр. 2-05-1

Сибгатова Н.А.

Проверил:

Преподаватель Алиев Э.В.

Ижевск 2011

Содержание.

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3

^ 1.ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ ООО «СТАРИК ХОТТАБЫЧ»

1.1 История компании……………………………………………………………….4-6

1.2 Товары и услуги компании……………………………………………………...7-9

^ 2.ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ООО «СТАРИК ХОТТАБЫЧ»

2.1 Работа в ООО «Старик Хоттабыч». Ижевск……………………………………10

2.2 Товароснабжение и товародвижение……………………………………………10

2.3 Поставщики………………………………………………………………………11-12

^ 3. ПРОБЛЕМЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ООО «СТАРИК ХОТТАБЫЧ»

3.1 Конкуренты………………………………………………………………………..13

3.2 Решение проблем, стоящих перед компанией в условиях конкурентной среды………………………………………………………………………………….13-14

3.3 Ребрендинг…………………………………………………………………….....15-21

3.4 Программа улучшения товарооборота компании……………………………..21-22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………23

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………………….24

Введение.

Рынок строительных услуг представлен сегодня сотнями фирм, занимающихся продажей строительных материалов. В условиях жесткой конкуренции компания «Старик Хоттабыч» занимает одну из лидирующих позиций, предлагая потребителю широкий выбор строительных и отделочных материалов от известных мировых производителей по наиболее приемлемым ценам. Уникальный потенциал «Старика Хоттабыча» обеспечил компании звание одного из наиболее известных поставщиков отделочных и строительных материалов. «Старик Хоттабыч» - компания, владеющая безупречной репутацией. Став клиентом этой компании однажды, вы прекратите утомительные поиски надежного поставщика. А, поработав с ней некоторое время, вы с уверенностью начнете рекомендовать своим коллегам и закупать строительные материалы оптом или в розницу.

Цель курсовой работы: рассмотреть структуру компании, определить проблемы, стоящие перед компанией в условиях конкурентной среды.

Задачи: решить проблемы с помощью анализа товарооборота. Предоставить программу улучшения товарооборота компании.

^ 1.1 История компании.

1994 год

Открыт первый магазин "Старик Хоттабыч". На старте нашего бизнеса ассортимент магазинов состоял преимущественно из ковровых покрытий и сантехники. Само название «Старик Хоттабыч» родилось совершенно случайно. Во всяком случае, его авторство ни за кем не закреплено. Вместе с именем, появился и всем известный логотип нашей Компании, который первоначально выполнил просто функцию вывески.

1997 год

Очередной вехой в жизни «Старика Хоттабыча» стало открытие магазина на Соколе. Он сразу планировался так сказать «на перспективу», потому что его площадь была значительно больше, чем у всех предыдущих. Если первые магазины были по 700-800 кв.м., то Сокол – около 2 000 кв.м. Таким образом, возник логичный вопрос о создании в магазине четко выделенных отделов, соответствующих товарным группам - напольные покрытия, настенные покрытия и предметы интерьера, товары для ванной комнаты.

1998 год

Было принято решение об открытии первого регионального представительства Компании в Нижнем Новгороде. Не смотря на то, что это событие совпало с печально известным августовским кризисом, в Компании не стали откладывать региональное развитие на потом. И этот риск оказался полностью оправданным. Первый региональный магазин сразу показал очень хорошие результаты.

2000 год

В «Старике Хоттабыче» для обучения сотрудников был создан собственный тренинговый центр. Постоянное повышение квалификации персонала стало основным из безусловных преимуществ нашей сети.

2001 год

Компания стала одним из основателей известного пула «Шесть семерок», объединившего компаний-лидеров в своих отраслях. Это М-видео, Куда.ру, Арбат престиж, Спортмастер, Седьмой континент, МВО, Старик Хоттабыч.

В 2005 году к пулу присоединился крупнейший российский оператор сотовой связи – «Мегафон-Москва».

2004 год

Запущен процесс формирования локальных сетей – в Волгограде и Ростове-на-Дону открыто по второму магазину «Старик Хоттабыч». В 2004 году было принято решение о ребрендинге сети магазинов.

2005 год

Тестирование первого магазина в новом стиле, расположенного в Химках. Внедрение новых стандартов обслуживания и услуг - во всех магазинах появились студии «экспресс-дизайна».

2006 год

Реконструкция всех московских магазинов в соответствии с новой концепцией. Разработка и реализация новой креативной стратегии коммуникации.

2007 год

Компания полностью сменила фирменный стиль. Теперь магазины по всей России могут порадовать посетителей новым оформлением, более удобными и красивыми торговыми залами и неизменно высоким качеством товаров и обслуживания.

Магазины «Старик Хоттабыч» вдохновляют посетителей новыми идеями и решениями, реализовать которые позволяет новая, уникальная услуга «экспресс-дизайн». Опытный дизайнер в любом из наших магазинов поможет покупателям воплотить их мечты в профессиональном дизайн-проекте.

С первых дней, услуга «экспресс-дизайн» пользуется большим успехом у покупателей, обеспечивая новый уровень комфортного ремонта. С гордостью можем сказать, что этот уровень наша компания предложила первой на российском рынке!

2008 год

-Выросшая сеть потребовала новых методов управления и компания сосредоточилась на повышении эффективности своих бизнес-процессов. Было систематизировано обучение персонала, введены стандарты обслуживания покупателей, совершенствовалась информационная и логистическая система компании, внедрялись новые методы управления отношениями с поставщиками.

-Мы учились формированию модных тенденций в обустройстве жилья. Учились вместе с нашими покупателями, проводя мастер классы с участием известных дизайнеров.

- Компания начала выпуск корпоративного журнала «ИДЕИ. ВДОХНОВЕНИЯ. РЕШЕНИЯ». При этом, вызывая вдохновение, мы поддерживали его до реализации готового решения.

-Стартовали новые программы для наших клиентов: участие в ипотечных и кредитных программах банков, в совместных программах лояльности.

-Запущен проект Профи - работа с профессиональные дизайнерами и архитекторами.

2009 год

-Ассортиментная матрица оптимизирована под требования современного рынка и сформирована из высокооборачиваемых и прибыльных товаров среднего покупательского сегмента ведущих мировых и российских производителей.

- Компания предоставила новую услугу – подарочные карты различного номинала.

-Доставка товаров физическим лицам по Москве осуществляется централизованно специализированными транспортными компаниями, параллельно создаётся система контроля качества оказания услуги.

-Запускается производство товаров под логотипом «Старик Хоттабыч» (шторы).

2010 год

Компания продолжает расти и тому подтверждение - открытие магазина на Рязанском проспекте в Москве. В условиях кризиса, когда многие компании думают о выживании, это событие имеет огромное значение, подтверждающее нашу способность развиваться в столь сложное время, а также то, что мы уверенно стоим на ногах.

^ 1.2 Товары и услуги предприятия.

В нашем ассортименте Вы найдете все необходимые товары для ремонта, финишной отделки и декора помещений

  1. Керамическая плитка

  2. Сантехника:

- санфаянс

- ванны (чугунные, акриловые, гидромассажные)

- смесители

- душевые кабины

- гидромассажные системы

3. Мебель для ванной комнаты

4. Аксессуары для ванной комнаты

5. Обои (бумажные, виниловые, флизелиновые, под покраску)

6. Фрески, Лепнина

7. Напольные покрытия:

- паркетная доска

- ламинат

- ковролин

- ковры

- линолеум

8. Краски (инструмент)

9. Свет:

- люстры

- светильники

- торшеры

- бра

10. Ткани, шторы и карнизы.

^ ИЗГОТОВЛЕНИЕ ШТОР

В любом из магазинов можно пошить шторы, декоративные подушки и покрывала, воспользовавшись услугами специалистов, а также заказать ткани на любой вкус.

Внимательный и открытый любым пожеланиям дизайнер составит проект, а опытный и умелый мастер на современном и высокотехнологичном оборудовании воплотит его в реальность!

«Старик Хоттабыч» имеет собственный большой швейный цех, работает только на профессиональном оборудовании и шьет только из лучших тканей.

В магазинах "Старик Хоттабыч" существует такая услуга как пошив штор на заказ. Дизайнер по шторам поможет в подборе и сочетании тканей, подскажет, какие элементы и аксессуары использовать для декора окна. Сроки изготовления заказов на пошив штор составляют от 10 до 16 дней.

Возможен также выезд дизайнера по шторам для замера помещения, подбора ткани и карнизов для интерьера. Выезд дизайнера на дом можно заказать в пределах города Москвы или ближайшего Подмосковья (до 30 км.).

^ УСТАНОВКА КАРНИЗОВ

В магазинах "Старик Хоттабыч" существует такая услуга как установка карнизов, жалюзи, рулонных штор.

Это выездные работы, предполагающие установку купленных в сети карнизов, жалюзи, рулонных штор.

^ ОВЕРЛОК ПОКРЫТИЙ

В сети магазинов "Старик Хоттабыч" предоставляется такая услуга как оверлок напольных покрытий – обработка края напольного покрытия нитью или лентой для придания изделию законченного вида, для увеличения срока его использования (предотвращает осыпание краёв покрытия). Обработка обычно занимает два-три дня.

^ КОЛЕРОВКА КРАСКИ

В магазинах можно воспользоваться услугой по колеровке краски. Опытные продавцы произведут подбор цвета краски по колеровочной карте путём высокоточного компьютерного смешивания, учитывая пожелания клиента. Колеровочные аппараты есть во всех магазинах "Старик Хоттабыч».

ЭКСПРЕСС-ДИЗАЙН

Услуга профессионального дизайнера, который поможет в короткий срок создать проект интерьера с учётом всех пожеланий и потребностей клиента.

Что надо сделать?

1.Прийти в студию «Экспресс – дизайна». Они расположены в каждом из магазинов «Старик Хоттабыч».

2.Рассказать дизайнеру о помещении.

Дизайнеру надо знать: точные размеры помещения; назначение помещения (спальня, детская, гостиная и т.п.); масштаб работ – капитальный или косметический ремонт, частичное декорирование; для кого делается интерьер – количество человек, их возраст, вкусы, предпочтения, образы жизни. В зависимости от сложности проекта, дизайнеру потребуется несколько часов или дней для создания профессионального эскиза или дизайн-проекта.

^ УСТАНОВКА И РЕМОНТ САНТЕХНИКИ. УКЛАДКА ПЛИТКИ

С помощью компании Diamond Hands Service клиент может заказать следующие виды работ:

-профессиональный монтаж сантехнического оборудования всех типов (ванн, унитазов, биде, смесителей, гидромассажных ванн и кабин).

-работы по разводке труб водопровода и канализации.

-сервисное обслуживание и ремонт сантехники любых брендов.

-профессиональные работы по укладке керамической плитки любой сложности.

-комплексный ремонт санузлов.

^ 2.1 Работа в «Старик Хоттабыч». Ижевск

Работа в Старик Хоттабыч - это достойная зарплата, возможность обучения и профессионального развития, перспективы карьерного роста, полный социальный пакет и бесценный опыт работы.

Преимущества работы в Старик Хоттабыч в Ижевске: высокая зарплата, перспективы карьерного роста, привлекательный компенсационный и социальный пакет, забота о сотрудниках, престиж, поэтому вакансии Старик Хоттабыч привлекают как опытных профессионалов, так и начинающих специалистов и студентов. Работа в Старик Хоттабыч – это стабильность и уверенность в завтрашнем дне. Карьера и зарплата в Старик Хоттабыч зависит от способностей каждого сотрудника и результатов его работы в компании.

^ 2.2 Товароснабжение и товародвижение.

Оборот сети магазинов по продаже строительных материалов и товаров для дома "Старик Хоттабыч" в 2006 финансовом году (завершился в феврале 2007г.) вырос на 37,5% и составил 330 млн долл. Об этом сегодня на форуме российской розничной торговли сообщил директор по розничным продажам компании "Старик Хоттабыч" Евгений Булатов. В 2005 финансовом году оборот сети составлял 240 млн долларов.

По словам Е.Булатова в 2007 финансовом году компания планирует открыть 7 новых магазинов, в том числе выйти на рынок Барнаула и Челябинска.

В настоящее время сеть компании входят 19 магазинов в Москве и еще 20 в 18 регионах России. Средняя площадь одного магазина составляет 1,5 тыс. кв м. Как указал Е.Булатов, средние инвестиции в открытие одного объекта составляют 400 тыс. долл. Кроме того, отвечая на вопрос журналистов, Е.Булатов отметил также, что компания не исключает возможности расширения путем покупки сетей в регионах.

2.3 Поставщики.

GROHE AG (Сантехника для кухонь, ванн и душа)

На долю крупнейшего в Европе и ведущего в мире производителя санитарно-технической арматуры Grohe AG приходится примерно 8% мирового рынка. GROHE является законодателем стандартов качества, функциональности и дизайна как ведущий мировой бренд сантехнической отрасли. Штаб-квартира компании расположена в городе Дюссельдорф. По всему миру на ее предприятиях работает 5200 человек, включая 3200 – в Германии.

^ Palladium Sarento (Смесители и аксессуары для ванных комнат)

«Palladium Sarento» - это современная, четко отлаженная бизнес-единица, которая отличается мобильностью и гибкостью, быстрой реакцией на изменения рынка и пожелания партнеров.

^ SCG London ( Стратегический дизайн брендов)

Strategic Сonsulting Group (SCG) London - независимое международное консалтинговое агентство по стратегическому дизайну брендов. Основано в Лондоне в 1991 году. Работает в Западной, Центральной и Восточной Европе, на Ближнем Востоке. Отдельная сфера интересов – страны с быстроразвивающейся экономикой. В России агентство работает с 1998 года; на рынке Украины - с 2007. В Российском портфолио компании более 50 клиентов - лидеров рынка в своих областях.

^ Аквафор (Фильтры для воды)

Компания Аквафор создавалась как высокотехнологическая производственная фирма, охватывающая все стадии создания продукции от научных и конструкторских разработок до изготовления конечной продукции. Сегодня АКВАФОР - это крупнейшее в Европе химическое производство волокнистых сорбентов и единственная в России экструзионная линия изготовления картриджей по технологии карбонблок, литье пластмассы и сборка фильтров для воды.

^ Арденс (Транспортная деятельность)

Группа компаний «Арденс» занимается внутрироссийскими и международными грузоперевозками более 11 лет. Начало деятельности компании связано с доставкой сборных грузов собственными автомобилями Мерседес. Консолидируя грузы на собственном складе в городе Риге (Латвия), развили свою деятельность, сформировав большой логистический автопарк, который на сегодняшний день позволяет предложить качественную доставку генеральных и сборных, габаритных и негабаритных грузов автомобильным и железнодорожным путём.

^ ГЛИМС Продакшн (Строительные материалы)

ЗАО «ГЛИМС Продакшн» работает на российском рынке уже 10 лет, занимаясь распространением передовых высококачественных строительных материалов, приспособленных к использованию именно в сложных климатических и экологических Российских условиях. Материалы ГЛИМС – сухие строительные смеси, модифицированные полимерными добавками, которые являются собственными оригинальными разработками ГЛИМС.
  1   2   3

Похожие:

Курсовая работа. Тема: «Организация и проблемы нормирования труда на предприятии торговли на примере ООО «Старик Хоттабыч» iconКурсовая работа. «Повышение качества продукции на предприятии ОАО иэмз «Купол»
Организация службы контроля качества и управление качеством на предприятии
Курсовая работа. Тема: «Организация и проблемы нормирования труда на предприятии торговли на примере ООО «Старик Хоттабыч» iconКурсовая работа по дисциплине «Маркетинг» Тема: «Организация рекламной...
Наряду с паблик рилейшнз (пр – служба по связям с общественностью), сейлз промоушн (побуждение к совершению покупок) и директ-маркетингом...
Курсовая работа. Тема: «Организация и проблемы нормирования труда на предприятии торговли на примере ООО «Старик Хоттабыч» iconКурсовая работа. Тема: Оценка и планирование затрат, прибыли на предприятии
Расчёт плана затрат, порога рентабельности силы воздействия производственного рычага
Курсовая работа. Тема: «Организация и проблемы нормирования труда на предприятии торговли на примере ООО «Старик Хоттабыч» iconДипломная работа на тему: «Формирование и распределение прибыли на...
Вместе с тем прибыль оказывает стимулирующее воздействие на укрепление коммерческого расчета, интенсификацию производства при любой...
Курсовая работа. Тема: «Организация и проблемы нормирования труда на предприятии торговли на примере ООО «Старик Хоттабыч» iconКурсовая работа по дисциплине «Планирование на предприятии»

Курсовая работа. Тема: «Организация и проблемы нормирования труда на предприятии торговли на примере ООО «Старик Хоттабыч» iconКурсовая работа тема: Туризм на Алтае и некоторые проблемы, связанные с его развитием
Туризм, признаки туризма как самостоятельной отрасли, его функции, социальная сущность, проблемы гтк
Курсовая работа. Тема: «Организация и проблемы нормирования труда на предприятии торговли на примере ООО «Старик Хоттабыч» iconКурсовая работа тема: Технология переработки овощей
Наоборот, появились новые проблемы, о существовании которых в предыдущие несколько десятилетий не могли и предполагать. И в то же...
Курсовая работа. Тема: «Организация и проблемы нормирования труда на предприятии торговли на примере ООО «Старик Хоттабыч» iconТема: «Старик Сантьяго как воплощение человеческой судьбы среди стихий...

Курсовая работа. Тема: «Организация и проблемы нормирования труда на предприятии торговли на примере ООО «Старик Хоттабыч» iconОрганизация оплаты и стимулирования труда на предприятиях птицепродуктового...
Специальность 08. 00. 05 Экономика и управление народным хозяйством Экономика труда
Курсовая работа. Тема: «Организация и проблемы нормирования труда на предприятии торговли на примере ООО «Старик Хоттабыч» iconКурсовая работа по дисциплине: «Организация и финансирование инвестиций»
В условиях назревавшего в течение последних лет и разразившегося в августе 1998 года финансового кризиса в России тема портфельного...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2014
shkolnie.ru
Главная страница