Коммерческий Банк «Кремлевский»
Скачать 130.58 Kb.
|
Коммерческий Банк «Кремлевский» (Общество с ограниченной ответственностью) («Банк Кремлевский» ООО) КОДЕКСПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ «Банк Кремлевский» ООО Утверждено общим собранием участниковКоммерческого Банка «Кремлевский» (Общество с ограниченной ответственностью) Протокол общего собрания участников № 46 от 25 июля 2007 г. Председатель СоветаКоммерческого Банка «Кремлевский» (Общество с ограниченной ответственностью) ______________________ О.К. Пухальская ^ 1.1. Кодекс профессиональной этики «Банк Кремлевский» ООО (далее по тексту Банк) является актом саморегулирования деятельности Банка на основе норм деловой этики и одновременно частью единой системы морально-этического и правового обеспечения функционирования кредитных организаций в Российской Федерации. 1.2. Выполнение Кодекса служит дополнительной гарантией, свидетельством и залогом высокого профессионализма и надёжности Банка. 1.3. Профессиональная деятельность Банка составляет комплекс гражданско-правовых и иных отношений с клиентами, органами государственной власти и управления, деловыми партнёрами, в том числе другими кредитными организациями, а также с участниками Банка, возникающих в процессе осуществления Банком своей деятельности. 1.4. Кодекс профессиональной этики является внутренним документом«Банк Кремлевский» ООО и регламентирует поведение сотрудников Банка в стандартных ситуациях во время внутренних и внешних коммуникаций в рабочее и нерабочее время. 1.5. Соблюдение Кодекса профессиональной этики является частью формирования корпоративного духа и корпоративной этики сотрудников «Банк Кремлевский» ООО. 2. Общие принципы профессиональной этики. 2.1. Под принципами профессиональной этики понимаются правила (стандарты) осуществления профессиональной деятельности, устанавливаемые для кредитных организаций, членов их органов управления и служащих в соответствии с законодательством, документами банковских союзов, ассоциаций и иных саморегулируемых организаций, обычаями делового оборота и общепризнанными нравственными нормами (деловой этики). 2.2. В процессе своей деятельности «Банк Кремлевский» ООО руководствуется следующими принципами профессиональной этики: - понимания своего гражданского и профессионального долга перед гражданами и юридическими лицами, обществом и государством; - признания равенства участников гражданского оборота, вовлеченных в сферу банковского дела, уважения их прав и законных интересов; - максимальной прозрачности своей профессиональной деятельности при абсолютной надежности в сохранении конфиденциальной информации и сведений, составляющих банковскую тайну; - совершенствования корпоративного управления и взаимоконтроля за добросовестностью участников рынка банковских услуг; - безусловного соблюдения взятых на себя обязательств и гарантирования высокого качества предоставляемых услуг; - обеспечения разумной рискованности проводимых операций; - полноты ответственности за качество и результаты своей работы; - честной конкуренции, активного противодействия недобросовестным участникам банковской деятельности, предания гласности фактов нарушений положений Кодекса в порядке, предусмотренном Кодексом; - активного участия в противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и другим противоправным деяниям в сфере банковского дела; - отказа от добровольного сотрудничества с юридическими и физическими лицами с сомнительной деловой репутацией; - установления и развития международных профессиональных связей на основе взаимоуважения, взаимопомощи и взаимовыгодного сотрудничества. 2.3. В своей деятельности Банк исключает: - нарушение действующего законодательства, норм деловой этики и обычаев делового оборота; - злоупотребление правом; - ущемление чьих-либо прав, законных интересов и достоинства; - участие в незаконных и (или) безнравственных акциях, в социально опасных проектах и программах; - распространение или угрозу распространения сведений, порочащих деловую репутацию клиентов и деловых партнеров, применение или угрозу применения насилия и иных незаконных и (или) безнравственных способов ведения банковского дела или разрешения конфликтов; - предоставление клиентам или деловым партнерам необоснованных и не предусмотренных законодательством льгот и привилегий; - злоупотребление доминирующим положением на рынке банковских услуг; - использование незаконных и (или) безнравственных методов ведения конкурентной борьбы; - деятельность под влиянием политического, религиозного, национального и другого давления; - оказание финансовой, моральной и иной поддержки деятельности радикальных, экстремистских и националистических партий и движений, способствующей политической нестабильности, разжиганию межнациональных, межрелигиозных и других антагонистических отношений в обществе. ^ 3.1. Сотрудник Банка должен нести ответственность перед человеком и обществом. Сотрудник Банка не может идти на поводу личных и/или групповых интересов, если они вступают в противоречие с Законами общества, или не согласуются с понятиями об общечеловеческих ценностях. 3.2. Вступая в деловые отношения с коллегами и клиентами, сотрудник Банка демонстрирует надёжность и обязательность. Сотруднику Банка выгодно быть надёжным, честным и верным своему слову, так как он настроен не на получение сомнительной выгоды, а на долгосрочное сотрудничество. Сотрудник Банка, прежде всего, заботится о своей деловой репутации. 3.3.Сотрудник Банка в процессе коммуникаций стремится найти точки соприкосновений, приемлемые для обеих сторон - компромисс с тем, чтобы сохранить благожелательные деловые отношения с партнёром или клиентом. 3.4. Сотрудники Банка в отношениях с клиентами считают себя обязанными: 1) ^ : - действовать в своей работе с клиентом уважительно, честно и открыто; - предоставлять услуги всем лицам, не допуская дискриминации по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности, а также независимо от пола, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям; - оказывать помощь в выборе услуг, в наибольшей степени отвечающих интересам клиента; - осуществлять своевременное и качественное проведение расчетных операций, открытие банковских счетов, оказание других услуг, предоставляемых Банком; - гарантировать соответствие предоставляемых услуг законодательству Российской Федерации и Кодексу; - взимать за предоставленные услуги плату, соразмерную их объему, качеству и сложности. 2) ^ : - предоставлять клиентам полную и достоверную информацию об условиях и порядке оплаты предоставляемых банковских услуг; - осуществлять информативную, объективную, исключающую всякую возможность обмана и введения в заблуждение потенциальных клиентов либо появления у них недоверия к другим кредитным организациям рекламу банковских услуг; - предоставлять клиентам по их запросам и своей инициативе балансы, отчеты, проспекты и другие материалы о деятельности Банка в порядке, предусмотренном законодательством; - информировать клиентов по их запросам и своей инициативе об услугах, предоставляемых Банком, об условиях пользования ими, об изменениях в работе Банка и по другим вопросам, затрагивающим интересы или интересующим клиентов, в порядке, предусмотренном законодательством. 3) ^ : - обеспечивать безопасность и защиту полученной информации; - обеспечивать конфиденциальность при проведении переговоров и заключении сделок; - сохранять тайну операций клиента, раскрывать ее только в случаях и порядке, предусмотренных законом; - пресекать распространение или угрозу распространения сведений, порочащих деловую репутацию Банка, его клиентов и других деловых партнеров; - возмещать ущерб, нанесенный клиенту в результате неправомерного разглашения и (или) использования сведений, составляющих банковскую тайну или имеющих конфиденциальный характер. 4) ^ : - внимательно относиться к замечаниям, жалобам и претензиям в адрес Банка; - использовать доступную, понятную и действенную процедуру рассмотрения жалоб и претензий; - при необходимости консультировать клиентов по вопросам оформления и рассмотрения жалоб и претензий, связанных с работой Банка; - своевременно и внимательно рассматривать возникающие затруднения и конфликты, быстро разрешать претензии и жалобы и принимать необходимые меры по устранению последствий допущенных нарушений и упущений. 3.5. Банк в отношениях со своими участниками считает себя обязанным: - обеспечивать равные права на реальное участие участников в управлении Банком в соответствии с законодательством и на основе принципов корпоративного управления; - не допускать какого-либо ущемления прав и законных интересов участников Банка; - добиваться максимально возможной прозрачности в работе органов управления Банка, создавать условия для доступа участников к информации о деятельности Банка в порядке, предусмотренном законодательством. 3.6. Банк при осуществлении своей деятельности считает себя обязанным: - строить отношения с деловыми партнерами на взаимном доверии, уважении и равноправии; не допускать необоснованной критики их деятельности; - строго руководствоваться принципом соблюдения взятых на себя договорных и других обязательств, вытекающих из деловых отношений или обусловленных ими; - полностью, своевременно и в строгом соответствии с законом выполнять свои обязательства, а также исполнять акты судебных органов в случае возникновения споров; - доброжелательно относится к другим кредитным организациям, воздерживаться от необоснованной критики их деятельности и иных сознательных действий, причиняющих ущерб их деловой репутации; - отдавать приоритет переговорам и поиску компромисса в случае возникновения разногласий и споров. 3.7. Банк в отношениях с органами государственной власти и управления считает себя обязанным: - строить свои взаимоотношения с государственными органами как с единомышленниками в работе на благо граждан, общества, государства; - полно и своевременно исполнять требования государственных органов, основанных на нормах действующего законодательства; - исключить попытки использования противозаконных или безнравственных способов или средств влияния на решения государственных, в том числе судебных органов; - предавать гласности факты незаконных или безнравственных требований или действий государственных органов и их должностных лиц, активно противодействовать им с использованием юридических процедур и (или) возможностей средств массовой информации. 3.8. Банк в отношениях со своими работниками считает себя обязанным: - исключить какие-либо проявления дискриминации по политическим, религиозным, национальным и другим подобным мотивам при решении вопросов о приеме на работу, оплате труда и продвижении по службе; - принимать меры к созданию условий труда, способствующих творческому росту работника, укреплению его здоровья и социального благополучия, обеспечению личной безопасности; - повышать личную заинтересованность работников в состоянии дел Банка, в том числе путем привлечения к непосредственному участию в них на принципах гласности и корпоративного управления; - строго выполнять обязательства перед работниками, предусмотренные действующим законодательством и трудовыми договорами. ^ за нарушения положений Кодекса. Механизм контроля за соблюдением положений Кодекса. 4.1. Каждый сотрудник «Банк Кремлевский» ООО в своей работе должен руководствоваться настоящим Кодексом профессиональной этики. Действия сотрудника Банка, намеренно или ненамеренно не придерживающегося Кодекса, могут быть расценены как дискредитирующие Банк в целом, порочащими репутацию Банка и являются основанием для применения мер ответственности. 4.2. Основанием для привлечения сотрудника Банка к ответственности в соответствии с Кодексом является установление в его деяниях признаков виновного нарушения одного или нескольких положений настоящего Кодекса. 4.3. За нарушение положений Кодекса к сотрудникам Банка могут применяться следующие меры ответственности: - предостережение; - порицание; - рекомендация принести извинения; - возмещение причинённого вреда; - привлечение работника, виновного в нарушении, к ответственности, предусмотренной трудовым законодательством Российской Федерации. 4.4. Контроль за соблюдением сотрудниками Банка положений Кодекса профессиональной этики осуществляется непосредственно начальниками структурных подразделений Банка. Начальники структурных подразделений обязаны сообщать о фактах нарушений настоящего Кодекса Председателю Правления Банка. 4.5. Участники Банка, члены Совета Банка, Председатель Правления и члены Правления Банка сообщают о фактах нарушений Кодекса Председателю Совета Банка, а сотрудники Банка и иные заинтересованные лица - Председателю Правления Банка. 4.6. Установление оснований для привлечения сотрудников Банка к ответственности за нарушения положений Кодекса и применение мер ответственности осуществляют Председатель Правления, Правление или Совет Банка в пределах своей компетенции. 4.7. Для проверки соблюдения органами управления и служащими Банка принципов профессиональной этики Служба внутреннего контроля Банка организовывает проведение анонимных опросов служащих банка по вопросам профессиональной этики не реже, чем 1 раз в год. Результаты опроса представляются на заседание Правления Банка, а также Совету Банка при проведении оценки состояния корпоративного управления Банка. ^ 5.1. Настоящий Кодекс профессиональной этики вступает в силу с даты утверждения его общим собранием участников Банка. 5.2. Кодекс может пересматриваться и совершенствоваться, в том числе в случае изменения законодательства и с учетом новых тенденций в мировой и российской практике корпоративного поведения. Изменения и дополнения к Кодексу вступают в силу с момента утверждения их общим собранием участников Банка. 5.3. В целях следования положениям Кодекса и мониторинга соответствия его положений деятельности Банка, а также активного внедрения положений Кодекса в практику работы, Банк считает целесообразным: - предоставление Кодекса в виде отдельного документа Правлению Банка, руководителям подразделений Банка; - ознакомление всех сотрудников Банка с принципами профессиональной этики, предусмотренными настоящим Кодексом; - рассмотрение Правлением Банка на своих заседаниях вопросов следования сотрудников Банка положениям Кодекса, соответствия их законодательству России, мировой и российской практике корпоративного поведения. 5.4. В целях доведения информации о применении в деятельности Банка принципов профессиональной этики до сведения кредиторов, вкладчиков, клиентов Банка, а также иных заинтересованных лиц, текст Кодекса профессиональной этики «Банк Кремлевский» должен быть размещен на сайте Банка в сети Интернет. ^
СОГЛАСОВАНО:
С Кодексом профессиональной этики ознакомлен(а): «_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/ «_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/ «_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/ «_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/ «_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/ «_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/ «_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/ «_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/ «_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/ «_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/ «_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/ «_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/ «_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/ «_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/ «_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/ «_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/ «_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/ «_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/ «_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/ «_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/ «_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/ «_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/ |
Похожие:
 | Коммерческий Банк «Кремлевский» Российской Федерации и в иностранной валюте, заключаемых «Банк Кремлевский» ООО (далее по тесту – «Банк») с физическими лицами, обслуживаемых... | | Список лиц, под контролем либо значительным влиянием которых находится банк Наименование банка: Коммерческий Банк «Кремлевский» (Общество с ограниченной ответственностью), «Банк Кремлевский» ООО |
| Коммерческий Банк “Кремлевский” (Общество с ограниченной ответственностью)... Банковского счета индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся в установленном законодательством РФ порядке частной... | | Договор страхового депозита Коммерческий Банк «Кремлевский» (Общество с ограниченной ответственностью) («Банк Кремлевский» ооо), именуемый в |
| II. Обязанности сторон Общество с ограниченной ответственностью Коммерческий Банк «Кремлевский» (Сокращенное наименование «Банк Кремлевский» ооо), именуемый... | | На соответствие «Реестру платежей к исполнению» текущего операционного дня Коммерческий Банк «Кремлевский» (Общество с ограниченной ответственностью) («Банк Кремлевский» ооо), именуемый в дальнейшем |
 | Коммерческий Банк «Кремлевский» (Общество с ограниченной ответственностью)... Местонахождение (почтовый адрес) банка: 121099, г. Москва, 1-й Николощеповский пер., д. 6, стр. 1 | | Коммерческий банк «Кремлевский» (Общество с ограниченной ответственностью)... Изменение резерва под обесценение (изменение сумм обесценения) кредитного портфеля |
| Коммерческий Банк «Кремлевский» | | Коммерческий Банк «Кремлевский» |