Коммерческий Банк «Кремлевский»




Скачать 130.58 Kb.
НазваниеКоммерческий Банк «Кремлевский»
Дата публикации02.07.2013
Размер130.58 Kb.
ТипКодекс
shkolnie.ru > Банк > Кодекс


Коммерческий Банк «Кремлевский»

(Общество с ограниченной ответственностью)

(«Банк Кремлевский» ООО)

КОДЕКС


ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ

«Банк Кремлевский» ООО

Утверждено общим собранием участников


Коммерческого Банка «Кремлевский»

(Общество с ограниченной ответственностью)
Протокол общего собрания участников № 46

от 25 июля 2007 г.
Председатель Совета

Коммерческого Банка «Кремлевский»

(Общество с ограниченной ответственностью)


______________________ О.К. Пухальская

^

Москва 2007
1. Общие положения.



1.1. Кодекс профессиональной этики «Банк Кремлевский» ООО (далее по тексту Банк) является актом саморегулирования деятельности Банка на основе норм деловой этики и одновременно частью единой системы морально-этического и правового обеспечения функционирования кредитных организаций в Российской Федерации.

1.2. Выполнение Кодекса служит дополнительной гарантией, свидетельством и залогом высокого профессионализма и надёжности Банка.

1.3. Профессиональная деятельность Банка составляет комплекс гражданско-правовых и иных отношений с клиентами, органами государственной власти и управления, деловыми партнёрами, в том числе другими кредитными организациями, а также с участниками Банка, возникающих в процессе осуществления Банком своей деятельности.

1.4. Кодекс профессиональной этики является внутренним документом«Банк Кремлевский» ООО и регламентирует поведение сотрудников Банка в стандартных ситуациях во время внутренних и внешних коммуникаций в рабочее и нерабочее время.

1.5. Соблюдение Кодекса профессиональной этики является частью формирования корпоративного духа и корпоративной этики сотрудников «Банк Кремлевский» ООО.

2. Общие принципы профессиональной этики.

2.1. Под принципами профессиональной этики понимаются правила (стандарты) осуществления
профессиональной деятельности, устанавливаемые для кредитных организаций, членов их
органов управления и служащих в соответствии с законодательством, документами банковских
союзов, ассоциаций и иных саморегулируемых организаций, обычаями делового оборота и
общепризнанными нравственными нормами (деловой этики).

2.2. В процессе своей деятельности «Банк Кремлевский» ООО руководствуется следующими принципами профессиональной этики:

- понимания своего гражданского и профессионального долга перед гражданами и юридическими лицами, обществом и государством;

- признания равенства участников гражданского оборота, вовлеченных в сферу банковского дела, уважения их прав и законных интересов;

- максимальной прозрачности своей профессиональной деятельности при абсолютной надежности в сохранении конфиденциальной информации и сведений, составляющих банковскую тайну;

- совершенствования корпоративного управления и взаимоконтроля за добросовестностью участников рынка банковских услуг;

- безусловного соблюдения взятых на себя обязательств и гарантирования высокого качества предоставляемых услуг;

- обеспечения разумной рискованности проводимых операций;

- полноты ответственности за качество и результаты своей работы;

- честной конкуренции, активного противодействия недобросовестным участникам банковской деятельности, предания гласности фактов нарушений положений Кодекса в порядке, предусмотренном Кодексом;

- активного участия в противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и другим противоправным деяниям в сфере банковского дела;

- отказа от добровольного сотрудничества с юридическими и физическими лицами с сомнительной деловой репутацией;

- установления и развития международных профессиональных связей на основе взаимоуважения, взаимопомощи и взаимовыгодного сотрудничества.
2.3. В своей деятельности Банк исключает:

- нарушение действующего законодательства, норм деловой этики и обычаев делового оборота;

- злоупотребление правом;

- ущемление чьих-либо прав, законных интересов и достоинства;

- участие в незаконных и (или) безнравственных акциях, в социально опасных проектах и программах;

- распространение или угрозу распространения сведений, порочащих деловую репутацию клиентов и деловых партнеров, применение или угрозу применения насилия и иных незаконных и (или) безнравственных способов ведения банковского дела или разрешения конфликтов;

- предоставление клиентам или деловым партнерам необоснованных и не предусмотренных законодательством льгот и привилегий;

- злоупотребление доминирующим положением на рынке банковских услуг;

- использование незаконных и (или) безнравственных методов ведения конкурентной борьбы;

- деятельность под влиянием политического, религиозного, национального и другого давления;

- оказание финансовой, моральной и иной поддержки деятельности радикальных, экстремистских и националистических партий и движений, способствующей политической нестабильности, разжиганию межнациональных, межрелигиозных и других антагонистических отношений в обществе.
^ 3. Специальные этические принципы и нормы банковского дела «Банк Кремлевский» ООО.
3.1. Сотрудник Банка должен нести ответственность перед человеком и обществом. Сотрудник Банка не может идти на поводу личных и/или групповых интересов, если они вступают в противоречие с Законами общества, или не согласуются с понятиями об общечеловеческих ценностях.

3.2. Вступая в деловые отношения с коллегами и клиентами, сотрудник Банка демонстрирует надёжность и обязательность. Сотруднику Банка выгодно быть надёжным, честным и верным своему слову, так как он настроен не на получение сомнительной выгоды, а на долгосрочное сотрудничество. Сотрудник Банка, прежде всего, заботится о своей деловой репутации.

3.3.Сотрудник Банка в процессе коммуникаций стремится найти точки соприкосновений, приемлемые для обеих сторон - компромисс с тем, чтобы сохранить благожелательные деловые отношения с партнёром или клиентом.

3.4. Сотрудники Банка в отношениях с клиентами считают себя обязанными:

1) ^ По оказанию банковских услуг:

- действовать в своей работе с клиентом уважительно, честно и открыто;

- предоставлять услуги всем лицам, не допуская дискриминации по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности, а также независимо от пола, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям;

- оказывать помощь в выборе услуг, в наибольшей степени отвечающих интересам клиента;

- осуществлять своевременное и качественное проведение расчетных операций, открытие банковских счетов, оказание других услуг, предоставляемых Банком;

- гарантировать соответствие предоставляемых услуг законодательству Российской Федерации и Кодексу;

- взимать за предоставленные услуги плату, соразмерную их объему, качеству и сложности.

2) ^ По информационному обеспечению:

- предоставлять клиентам полную и достоверную информацию об условиях и порядке оплаты предоставляемых банковских услуг;

- осуществлять информативную, объективную, исключающую всякую возможность обмана и введения в заблуждение потенциальных клиентов либо появления у них недоверия к другим кредитным организациям рекламу банковских услуг;

- предоставлять клиентам по их запросам и своей инициативе балансы, отчеты, проспекты и другие материалы о деятельности Банка в порядке, предусмотренном законодательством;

- информировать клиентов по их запросам и своей инициативе об услугах, предоставляемых Банком, об условиях пользования ими, об изменениях в работе Банка и по другим вопросам, затрагивающим интересы или интересующим клиентов, в порядке, предусмотренном законодательством.

3) ^ По обеспечению конфиденциальности и защищенности:

- обеспечивать безопасность и защиту полученной информации;

- обеспечивать конфиденциальность при проведении переговоров и заключении сделок;

- сохранять тайну операций клиента, раскрывать ее только в случаях и порядке, предусмотренных законом;

- пресекать распространение или угрозу распространения сведений, порочащих деловую репутацию Банка, его клиентов и других деловых партнеров;

- возмещать ущерб, нанесенный клиенту в результате неправомерного разглашения и (или) использования сведений, составляющих банковскую тайну или имеющих конфиденциальный характер.

4) ^ По рассмотрению жалоб и претензий:

- внимательно относиться к замечаниям, жалобам и претензиям в адрес Банка;

- использовать доступную, понятную и действенную процедуру рассмотрения жалоб и претензий;

- при необходимости консультировать клиентов по вопросам оформления и рассмотрения жалоб и претензий, связанных с работой Банка;

- своевременно и внимательно рассматривать возникающие затруднения и конфликты, быстро разрешать претензии и жалобы и принимать необходимые меры по устранению последствий допущенных нарушений и упущений.
3.5. Банк в отношениях со своими участниками считает себя обязанным:

- обеспечивать равные права на реальное участие участников в управлении Банком в соответствии с законодательством и на основе принципов корпоративного управления;

- не допускать какого-либо ущемления прав и законных интересов участников Банка;

- добиваться максимально возможной прозрачности в работе органов управления Банка, создавать условия для доступа участников к информации о деятельности Банка в порядке, предусмотренном законодательством.

3.6. Банк при осуществлении своей деятельности считает себя обязанным:

- строить отношения с деловыми партнерами на взаимном доверии, уважении и равноправии; не допускать необоснованной критики их деятельности;

- строго руководствоваться принципом соблюдения взятых на себя договорных и других обязательств, вытекающих из деловых отношений или обусловленных ими;

- полностью, своевременно и в строгом соответствии с законом выполнять свои обязательства, а также исполнять акты судебных органов в случае возникновения споров;

- доброжелательно относится к другим кредитным организациям, воздерживаться от необоснованной критики их деятельности и иных сознательных действий, причиняющих ущерб их деловой репутации;

- отдавать приоритет переговорам и поиску компромисса в случае возникновения разногласий и споров.
3.7. Банк в отношениях с органами государственной власти и управления считает себя обязанным:

- строить свои взаимоотношения с государственными органами как с единомышленниками в работе на благо граждан, общества, государства;

- полно и своевременно исполнять требования государственных органов, основанных на нормах действующего законодательства;

- исключить попытки использования противозаконных или безнравственных способов или средств влияния на решения государственных, в том числе судебных органов;

- предавать гласности факты незаконных или безнравственных требований или действий государственных органов и их должностных лиц, активно противодействовать им с использованием юридических процедур и (или) возможностей средств массовой информации.
3.8. Банк в отношениях со своими работниками считает себя обязанным:

- исключить какие-либо проявления дискриминации по политическим, религиозным, национальным и другим подобным мотивам при решении вопросов о приеме на работу, оплате труда и продвижении по службе;

- принимать меры к созданию условий труда, способствующих творческому росту работника, укреплению его здоровья и социального благополучия, обеспечению личной безопасности;

- повышать личную заинтересованность работников в состоянии дел Банка, в том числе путем привлечения к непосредственному участию в них на принципах гласности и корпоративного управления;

- строго выполнять обязательства перед работниками, предусмотренные действующим законодательством и трудовыми договорами.

^ 4. Основания и порядок применения мер ответственности

за нарушения положений Кодекса.

Механизм контроля за соблюдением положений Кодекса.
4.1. Каждый сотрудник «Банк Кремлевский» ООО в своей работе должен руководствоваться настоящим Кодексом профессиональной этики. Действия сотрудника Банка, намеренно или ненамеренно не придерживающегося Кодекса, могут быть расценены как дискредитирующие Банк в целом, порочащими репутацию Банка и являются основанием для применения мер ответственности.

4.2. Основанием для привлечения сотрудника Банка к ответственности в соответствии с Кодексом является установление в его деяниях признаков виновного нарушения одного или нескольких положений настоящего Кодекса.

4.3. За нарушение положений Кодекса к сотрудникам Банка могут применяться следующие меры ответственности:

- предостережение;

- порицание;

- рекомендация принести извинения;

- возмещение причинённого вреда;

- привлечение работника, виновного в нарушении, к ответственности, предусмотренной трудовым законодательством Российской Федерации.

4.4. Контроль за соблюдением сотрудниками Банка положений Кодекса профессиональной этики осуществляется непосредственно начальниками структурных подразделений Банка. Начальники структурных подразделений обязаны сообщать о фактах нарушений настоящего Кодекса Председателю Правления Банка.

4.5. Участники Банка, члены Совета Банка, Председатель Правления и члены Правления Банка сообщают о фактах нарушений Кодекса Председателю Совета Банка, а сотрудники Банка и иные заинтересованные лица - Председателю Правления Банка.
4.6. Установление оснований для привлечения сотрудников Банка к ответственности за нарушения положений Кодекса и применение мер ответственности осуществляют Председатель Правления, Правление или Совет Банка в пределах своей компетенции.

4.7. Для проверки соблюдения органами управления и служащими Банка принципов профессиональной этики Служба внутреннего контроля Банка организовывает проведение анонимных опросов служащих банка по вопросам профессиональной этики не реже, чем 1 раз в год. Результаты опроса представляются на заседание Правления Банка, а также Совету Банка при проведении оценки состояния корпоративного управления Банка.
^ 5. Заключительные положения.
5.1. Настоящий Кодекс профессиональной этики вступает в силу с даты утверждения его общим собранием участников Банка.

5.2. Кодекс может пересматриваться и совершенствоваться, в том числе в случае изменения законодательства и с учетом новых тенденций в мировой и российской практике корпоративного поведения. Изменения и дополнения к Кодексу вступают в силу с момента утверждения их общим собранием участников Банка.

5.3. В целях следования положениям Кодекса и мониторинга соответствия его положений деятельности Банка, а также активного внедрения положений Кодекса в практику работы, Банк считает целесообразным:

- предоставление Кодекса в виде отдельного документа Правлению Банка, руководителям подразделений Банка;

- ознакомление всех сотрудников Банка с принципами профессиональной этики, предусмотренными настоящим Кодексом;

- рассмотрение Правлением Банка на своих заседаниях вопросов следования сотрудников Банка положениям Кодекса, соответствия их законодательству России, мировой и российской практике корпоративного поведения.

5.4. В целях доведения информации о применении в деятельности Банка принципов профессиональной этики до сведения кредиторов, вкладчиков, клиентов Банка, а также иных заинтересованных лиц, текст Кодекса профессиональной этики «Банк Кремлевский» должен быть размещен на сайте Банка в сети Интернет.

^ ЛИСТ СОГЛАСОВАНИЯ


НАИМЕНОВАНИЕ ДОКУМЕНТА:


Кодекс профессиональной этики «Банк Кремлевский» ООО

^ ИСПОЛНЯЮЩЕЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ:








Руководитель подразделения


__________________
_____


/___________________/
___________ 200 __ г.



Исполнитель



__________________



/___________________/




СОГЛАСОВАНО:




Юридическое Управление


Лопушинский А.А.




/ __________________ /
23 июля 2007 г.




Руководитель Службы внутреннего контроля


Захарова Т.А.




/ __________________ /
23 июля 2007г.




Курирующий

Заместитель Председателя Правления


Васильева А.В




/___________________/

23 июля 2007 г.

С Кодексом профессиональной этики ознакомлен(а):
«_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/

«_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/

«_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/

«_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/

«_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/

«_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/

«_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/

«_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/

«_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/

«_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/

«_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/

«_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/

«_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/

«_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/

«_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/

«_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/

«_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/

«_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/

«_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/

«_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/

«_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/

«_____» ______________ 2007 года, _____________________ /________________/


Похожие:

Коммерческий Банк «Кремлевский» iconКоммерческий Банк «Кремлевский»
Российской Федерации и в иностранной валюте, заключаемых «Банк Кремлевский» ООО (далее по тесту – «Банк») с физическими лицами, обслуживаемых...
Коммерческий Банк «Кремлевский» iconСписок лиц, под контролем либо значительным влиянием которых находится банк
Наименование банка: Коммерческий Банк «Кремлевский» (Общество с ограниченной ответственностью), «Банк Кремлевский» ООО
Коммерческий Банк «Кремлевский» iconКоммерческий Банк “Кремлевский” (Общество с ограниченной ответственностью)...
Банковского счета индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся в установленном законодательством РФ порядке частной...
Коммерческий Банк «Кремлевский» iconДоговор страхового депозита
Коммерческий Банк «Кремлевский» (Общество с ограниченной ответственностью) («Банк Кремлевский» ооо), именуемый в
Коммерческий Банк «Кремлевский» iconII. Обязанности сторон
Общество с ограниченной ответственностью Коммерческий Банк «Кремлевский» (Сокращенное наименование «Банк Кремлевский» ооо), именуемый...
Коммерческий Банк «Кремлевский» iconНа соответствие «Реестру платежей к исполнению» текущего операционного дня
Коммерческий Банк «Кремлевский» (Общество с ограниченной ответственностью) («Банк Кремлевский» ооо), именуемый в дальнейшем
Коммерческий Банк «Кремлевский» iconКоммерческий Банк «Кремлевский» (Общество с ограниченной ответственностью)...
Местонахождение (почтовый адрес) банка: 121099, г. Москва, 1-й Николощеповский пер., д. 6, стр. 1
Коммерческий Банк «Кремлевский» iconКоммерческий банк «Кремлевский» (Общество с ограниченной ответственностью)...
Изменение резерва под обесценение (изменение сумм обесценения) кредитного портфеля
Коммерческий Банк «Кремлевский» iconКоммерческий Банк «Кремлевский»

Коммерческий Банк «Кремлевский» iconКоммерческий Банк «Кремлевский»

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2014
shkolnie.ru
Главная страница